ProAgência pede maior competitividade nas agências de receptivo e lança novo manual de marketing

O Turismo Receptivo foi o tema de uma das plenárias desta manhã (21/10) do 38° Congresso Brasileiro de Agências de Viagens – Abav 2010. Durante a palestra; o consultor do ProAgência; Fernando Amaral; enumerou os desafios das agências do segmento e afirmou que o mercado pede mais competitividade.

“As agências de receptivo precisam se destacar pelo seu diferencial; seja no preço; na qualidade de atendimento ou produtos oferecidos. Isso pode ser feito através de uma gestão financeira competente; redução de custos; um plano de marketing eficiente e o uso de pesquisas turísticas”; sugeriu.

Outro tema abordado por Amaral foi o turismo doméstico. Segundo ele; as agências costumam focar mais o turista estrangeiro; mas ele destaca a importância de se preocupar também com o visitante brasileiro. “Em muitos lugares do mundo; as maiores taxas de retorno são de turistas domésticos; e no Brasil isso poderia ser uma realidade também. O que acontece é que muitas vezes o turismo receptivo dá mais atenção ao turista internacional; e isso precisa mudar. O turista brasileiro pode gastar tanto quanto o estrangeiro; e merece ser tratado da mesma forma”; afirmou.

Amaral também criticou a falta de infraestrutura de alguns destinos; a falta de qualificação de profissionais do setor e a pouca atenção dedicada ao turismo em algumas cidades. “O turista quer novidades e ser bem recebido sempre. Ele não vai voltar se não tiver algo de novo para ver. Além disso; a cidade que é bem cuidada e trata bem seus moradores; também tratará bem seus visitantes”; finalizou.

Manual de Marketing – Também durante a plenária; Amaral aproveitou para fazer o lançamento e divulgar o novo Manual de Marketing para as Agências de Receptivo; no qual descreve diversas ações que podem ser usadas pelo setor a fim de melhorar a atuação deste no mercado. O Manual já está a disposição dos agentes; e foi distribuído hoje durante a plenária. Na palestra de amanhã (22/10); o autor do manual; Carlos Silvério; fará uma apresentação mais detalhada das técnicas propostas.