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Mauricio Anias, gerente comercial, e Nathalia Vicente, coordenadora de negócios e produtos da Smiles Viagens (Eric Ribeiro/M&E)
FORTALEZA – A Smiles Viagens marcou presença no BTM 2024 com estande próprio pela primeira vez, reforçando o compromisso da marca em expandir sua atuação no Nordeste. Em entrevista ao M&E, a operadora de turismo fez balanço de 2024 e revelou suas estratégias para 2025. Mauricio Anias, gerente comercial, e Nathalia Vicente, coordenadora de negócios e produtos da Smiles Viagens, destacaram o papel crucial do evento para consolidar a presença da empresa na região, especialmente em Fortaleza, um importante hub da Gol.
“É muito importante para nós estarmos aqui com estande próprio. No ano passado, dividimos espaço com a Gol, mas agora queremos mostrar que estamos comprometidos com o mercado nordestino, que é essencial para nossa expansão”, afirmou Anias. Com uma base de mais de mil agências ativas, a Smiles Viagens planeja um crescimento exponencial para o próximo ano, especialmente em regiões estratégicas como o Centro-Oeste e Minas Gerais. “Queremos estar cada vez mais próximos dos agentes de viagens, oferecendo segurança e suporte ao cliente, diferenciais que fortalecem nossa marca. A companhia está bem satisfeita com a nossa entrega e com os resultados, mas vamos crescer mais”, completou.
Para 2025, a Smiles Viagens pretende ampliar seu portfólio de produtos e intensificar parcerias locais, segundo Nathalia Vicente. Com pacotes que combinam passagens, hospedagem e ingressos, a operadora vem apostando em experiências completas para o cliente, incluindo eventos esportivos e shows internacionais. Vicente citou o lançamento de pacotes para shows como o de Shakira e eventos esportivos como a NFL e a F1, destacando que a empresa já se prepara para ofertar ingressos para os campeonatos europeus de futebol, Sulamericano e Libertadores.
Outra novidade é o lançamento de rotas internacionais da Gol para destinos como Cancún, Aruba e Costa Rica, que servirão como bases para a captação de novos produtos nestes destinos para o portfólio da operadora.
“Queremos um portfólio cada vez mais completo, sempre com o foco no atendimento humanizado. O cliente da Smiles Viagens tem um suporte exclusivo, sem robôs, o que nos diferencia no mercado”, explicou Vicente.
A meta é que em 2025, mais executivos estejam na equipe comercial e mais produtos na prateleira da operadora, que teve em 2024 um ano de ‘estruturação’ e agora se prepara para um crescimento exponencial nos próximos anos.
*O M&E viaja com apoio da Shift Mobilidade Corporativa e proteção GTA
