Agências devem investir em tecnologia para reduzir custos e competir com as grandes

A tecnologia será uma das aliadas das agências de viagens para concorrer com as grandes empresas. “A tecnologia e a internet devem ser vistas como agentes revolucionários para os negócios”; afirmou Luis Vabo; da Reserve; durante o seminário “A Agência Ideal”; na Abav 2010. A palestra contou com a participação de Julio Verna; da Qualitas; e Edmar Bull; da Abav-SP; como mediadores; e Aoron Bayer; da Benner; e Rafael Figueiredo; da WTS; como palestrantes.

“Precisamos reinventar e agregar valor aos nossos serviços já que agora o cliente é quem passa a remunerar diretamente as agências e para precificar temos que saber exatamente quanto custa o nosso serviço. É aí que a tecnologia vai nos beneficiar”; afirmou Aoron Beyer; da Benner; durante o seminário “A Agência Ideal”; na Abav 2010.

Beyer enumerou diversas ferramentas que podem ser utilizadas na diminuição de custos e melhoria de processos nas áreas de Vendas; Operações e Back Office; como integradores de conteúdo; self-booking; canais de venda direto; entre outros. “Existem muitas oportunidades de redução de custos; em todas as áreas é possível aplicar uma tecnologia disponível”; complementou.

Rafael Figueiredo fechou a palestra explicando como a internet pode ser usada como uma estratégia na segmentação de mercado com a divulgação através de recursos como o Search Engine.