Matriz da Competitividade para as Agências de Viagens

Você conhece o nível de competitividade da sua agência de viagens no mercado? Sabe identificar o potencial para o desenvolvimento de ações que tenham maior impacto nos seus negócios? Essas informações são essenciais para as agências de viagens; que vivem em constantes desafios; onde a capacidade de responder às demandas pode determinar sua sobrevivência empresarial. E foi para responder a essas perguntas que a Abav; juntamente com o Sebrae Nacional; através do Proagência; uniram forças com a Fundação Getúlio Vargas para lançar a “Matriz de Competitividade para as Agências de Viagens”.

O projeto estará disponível através de uma plataforma online; nos Portais da Abav e Sebrae; onde os gestores das agências de viagens respondem a perguntas focadas em sete diferentes dimensões que compreendem a realidade das agências de viagens: Promoção e Vendas; Produtos e Serviços; Administração Financeira; Recursos Humanos; Planejamento e Gestão Estratégicos; Tecnologia da Informação e Processos de Aprendizagem.

Em cada um desses segmentos; as respostas serão analisadas; segundo quatro diferentes níveis de competitividade; o que possibilitará aos gestores das agências identificarem qual o posicionamento de sua empresa no mercado.

A matriz é apenas o primeiro passo no qual os gestores poderão se auto-avaliar e ter um panorama geral do que precisa ser aprimorado em suas empresas.

A partir daí; poderão identificar aspectos relacionados aos produtos e serviços que precisam ser adaptados no mercado e também as tendências mercadológicas e a evolução da concorrência; avaliando as oportunidades de desenvolvimento de suas empresas e orientando-as rumo ao sucesso.

É importante reafirmar que estamos nas vésperas de dois grandes eventos mundiais – a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016 e os resultados apontados no auto-diagnóstico empresarial; feito pelos empresários ao preencher a Matriz de Competitividade; servirão de referência para que olhem no espelho retrovisor da sua empresa e vejam o que podem deixar para trás; ou substituir em matéria de produtos e serviços para se tornarem mais competitivos e exclusivos em um mercado que a cada dia exige mais inovação e personalização no segmento do turismo.

A partir da análise geral dos resultados apresentados pela Matriz de Competitividade para as Agências de Viagens; o Proagência vai traçar um panorama do nível competitivo do setor no Brasil; apresentando extratos e comparativos com base nos diferentes Estados; regiões; portes de empresas; agências de turismo receptivo e/ou emissivo; entre outros.

Estes resultados servirão como base para as Abav’s e Sebrae’s traçarem suas futuras diretrizes de apoio e capacitação às agências de viagens; de forma a direcionar os esforços conforme as necessidades de cada mercado.

Cabe ressaltar que todas as informações individuais serão mantidas em sigilo e apenas poderão ser acessadas pelo responsável indicado pela agência de viagens.

O Proagência trabalha desde 2005 na produção de conteúdos; seminários; cursos presenciais e à distância e diversas outras ações; com o objetivo de levar o conhecimento aos agentes de viagens de todo o Brasil. Seus conteúdos abrangem as mais diferentes áreas das agências; sempre voltados à atualização dos profissionais e ao aprimoramento de suas capacidades.

O lançamento da Matriz de Competitividade para as Agências de Viagens está programado para o início deste mês. A matriz é exclusiva para Gestores de agências de viagens (emissivas e/ou receptivas); e estará disponível nos portais da Abav e do Sebrae até o mês de maio.   

Antonio Azevedo é diretor do Iccabav/Proagência e da Abav Nacional