Estrelas sem polêmica

Após alguns atrasos esperados, foi lançado oficialmente o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass). O ministro Pedro Novais esteve no Rio de Janeiro, em cerimônia na CNC, para assinar a portaria e apresentar o projeto. A publicação ocorreu no Diário Oficial da União em meados de junho e a previsão é de 30 dias para entrar em vigor.

O novo programa de classificação hoteleira vem dividindo opiniões, o que pode ser motivado por certo desconhecimento do setor. É preciso começar deixando claro que a adesão ao sistema é voluntária e que as especificidades de cada meio de hospedagem serão respeitadas. Pela nova portaria, a classificação por estrelas, regulamentada pela ultrapassada padronização de 2002, só poderá ser usada pelos meios de hospedagem que passarem pelas inspeções do Inmetro, parceiro do Ministério do Turismo nesta empreitada.

Poderão fazer parte do SBClass hotéis, resorts, hotéis fazenda, cama e café, hotéis históricos, pousadas e flats/aparts. As devidas proporções serão guardadas, já que um hotel cinco estrelas, por exemplo, não estará sob as mesmas exigências que um resort cinco estrelas.

Outro fator que ajuda a colocar o novo sistema como um avanço é um maior rigor na descrição dos quesitos e na implementação deles. A partir de agora, ganham peso na avaliação infraestrutura, prestação de serviços e práticas de sustentabilidade. Portanto, não basta cumprir os requisitos técnicos. Aspectos como serviços de recepção, guarda-valores e alimentação, tamanhos de apartamentos e de banheiros, disponibilidade de restaurantes e medidas para redução de consumo e coleta seletiva de resíduos, entre outros, serão levados em conta. Estava mais do que na hora de o setor encontrar motivos extras para se preocupar com a questão ambiental e tornar suas operações sustentáveis.

Num primeiro momento, vejo interesse maior dos hotéis de cidades médias e da hotelaria independente. Já que o SBClass é uma vitrine para o turista, que poderá escolher o estabelecimento de acordo com suas necessidades e expectativas financeiras. Às vésperas de eventos mundiais, é importante que o país tenha um sistema moderno e compatível com os que vemos lá fora. Não à toa, o modelo brasileiro foi inspirado em estudos de casos feitos em 24 países. Sem dúvida, ele será um aliado importante para aumentar a competitividade nos mercados internacionais.

Com o processo de maturação esperado, o programa ganhará mais credibilidade e novos seguidores. Os estabelecimentos que tiverem cadastro no SBClass integrarão guias, catálogos, sites e materiais oficiais do Ministério do Turismo e da Embratur, podendo usá-los como poderosa ferramenta de divulgação e de publicidade aqui e no exterior.

Daqui a menos de um mês, será possível aderir ao sistema. É prudente, em caso de dúvida, aconselhar-se com as cartilhas do Ministério do Turismo e no hotsite www.classificacao.turismo.gov.br. Mesmo sendo voluntário, o cadastro pode trazer inúmeros benefícios individual e coletivamente, para o empresariado e para a atividade turística, que sairá fortalecida.

Alexandre Sampaio
Alexandre Sampaio é presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA)