Estamos vivendo um momento em que os bons ventos sopram em direção ao país

O Brasil está na vitrine mundial. Estamos vivendo um momento em que os bons ventos sopram em direção ao país, resultado de uma série de medidas econômicas adotadas ao longo das últimas duas décadas. Prova disso é o crescimento da economia nacional. No último ano, o PIB (Produto Interno Bruto) fechou com aumento de 7,5%, o maior desde 1986.

Uma das consequências deste desenvolvimento econômico é a melhoria da renda. De 2003 para cá, cerca de 40 milhões de brasileiros ingressaram na classe média. A taxa de desemprego em 2010 foi a menor dos últimos oito anos, sendo inferior a 7%.

Somamos a esse cenário a realização de dois grandes eventos mundiais: a Copa de 2014 e as Olimpíadas no Rio de Janeiro, em 2016. Reformas em estádios, construção de novos hotéis, obras de infraestrutura são algumas das mudanças em curso para receber os eventos.

Oportunidades que têm efeito cascata sobre vários setores da economia brasileira, entre elas a indústria de viagem, estão movimentando companhias aéreas, hotelaria e locadoras de automóveis. E é nessa tendência que a Localiza embarca.

No que diz respeito ao atendimento, a empresa investe em constantes programas de treinamentos de suas equipes, de forma a garantir um serviço rápido, eficiente e simpático. Este ano, por exemplo, a empresa iniciou um treinamento que pretende, até dezembro, receber mais de 500 atendentes de todo o Brasil na matriz da companhia, sediada em Belo Horizonte, para receberem curso de reciclagem. Além disso, foi realizado treinamento com todos os executivos de vendas da Companhia, que cuidam especialmente das contas corporativas e agências de viagem.

A Localiza também continua investindo na expansão da sua rede de agências com o objetivo de estar presente em todos os destinos de turismo de lazer e de negócios dos seus clientes. Hoje estamos presentes em todos os aeroportos com voos comerciais regulares do país e, somente no primeiro semestre deste ano, já abrimos 14 agências no Brasil.

Ainda falando em expansão, nosso objetivo não se limita apenas à ampliação de nossa presença em novos mercados. Queremos também aumentar as opções de agências nos grandes centros urbanos, facilitando o acesso dos clientes aos nossos serviços. Para citar alguns números, somente na Grande São Paulo, contamos 32 agências. No Rio de Janeiro e entorno são 13, e em Belo Horizonte e Região Metropolitana, 14.

Com a frota mais nova do Brasil, atualmente com idade média de menos de sete meses, a Localiza conta com cerca de 100 mil carros disponíveis para locação. Com garantia de segurança e qualidade, oferecemos um mix variado de modelos de carros, atendendo nossos clientes em qualquer tipo de necessidade.

Atendendo ao nosso princípio de ‘Zelar Pela Imagem da Empresa’, registrado, inclusive, em nosso livro de valores, temos investido fortemente na qualidade e padronização das nossas instalações para tornar agradável a experiência dos nossos clientes desde a retirada até a devolução do carro. Acreditamos que mantendo as sinalizações das agências impecáveis e com uma programação visual consistente, facilitamos nossa identificação mesmo à distância.

Prezamos ainda pela facilidade de acesso aos nossos serviços. Por isso, fazemos grande investimento nos canais de reserva. Hoje, além do 0800 e do site, os carros da Localiza podem ser reservados por meio do aplicativo para iPhone, lançado recentemente. Essa foi a primeira incursão da empresa nas possibilidades de reservas por meio dos dispositivos móveis. Outras novidades virão pela frente.

Já no que diz respeito aos canais de reserva dedicados aos agentes de viagem, a Localiza oferece a Webfácil, site de reservas exclusivo para esse público, e, recentemente, investiu na globalização da origem de reservas através do Sabre e Amadeus. Agora, através desses sistemas, estamos disponíveis para receber reservas do mundo todo para nossas mais de 450 agências distribuídas em oito países da América do Sul (Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai).

Por fim, a Localiza está fazendo contínuos e pesados investimentos em Tecnologia da Informação para garantir precisão e eficiência em todos os processos da empresa, com reflexos positivos na qualidade dos serviços prestados.

Prova de que as ações estão sendo assertivas e que o momento é de otimismo são os números apresentados pela Localiza no primeiro semestre de 2011. A receita líquida da empresa cresceu 24,4%, em comparação ao mesmo período de 2010, sendo de R$ 1,387 bilhão. O lucro líquido no acumulado do ano foi de R$ 137,6 milhões, 29,6% superior ao ano passado.

A divisão de Aluguel de Carros aumentou 32% em sua receita líquida, saltando de R$ 357,9 milhões para R$ 472,4 milhões. Já na divisão de Franchising, houve crescimento de 16,1% na receita líquida, de R$ 5,6 milhões para R$ 6,5 milhões.

Precisamos entender que o futuro é agora. Acreditamos que o cenário é convidativo para os negócios e estamos otimistas. Por isso, já colocamos nosso time em campo para conseguirmos bons resultados diante das novas oportunidades. Nosso objetivo é continuar crescendo com rentabilidade.

Luiz Farias, diretor de Marketing da Localiza