Em prol do agente de viagens e do consumidor

Nos últimos meses muitas discussões vieram à tona sobre o comissionamento do setor de agenciamento. No entanto; o que realmente merece discussão é que valorizar o agente de viagens não é só pagar comissão. Valorizar o agente de viagens é motivar o mercado a respeitá-lo como profissional. E nós; operadoras; temos um certo “dever moral” para com a disseminação deste conceito junto ao consumidor final; não só para manter a cadeia produtiva do turismo economicamente equilibrada; mas também para assegurar o bem estar do consumidor. Entender também que para nós é uma segurança termos profissionais qualificados atendendo nosso cliente final é fundamental para manter sadio nosso crescimento.

Campanhas de conscientização e qualificação como a “Viaje com agente” e “Vendedores de Sucesso” lideradas pela Aviesp merecem todo o nosso apoio e incentivo. E foi justamente para incentivar e ajudar a disseminar estes conceitos que em 2009 criamos o WorkSchultz – programa de treinamento e qualificação das Empresas Schultz; e em 2010 a campanha de marketing “Turismo é …”. No ano que vem ela estará estampada em todas as ações das Empresas Schultz e falará tanto com o agente de viagens quanto com o consumidor final. Explicando porque Turismo é diversão; cultura; saúde e responsabilidade; repassamos o conceito de que Turismo é Vida para os dois lados da cadeia: agente de viagens e consumidor.
A partir de agora o turismo no Brasil será intensificado em virtude dos eventos esportivos em 2014 e 2016. O dólar baixo; as facilidades de financiamento e o uso da tecnologia como ferramenta de venda também serão importantes incentivadores. Portanto; é uma oportunidade imperdível para promovermos outros conceitos como a importância da assistência em viagem; da contratação de serviços de qualidade e da adesão do agente de viagens à tecnologia que tanto tem a contribuir com suas vendas e crescimento profissional.

Na virada de ano que se aproxima precisamos olhar para o futuro de forma prática e definir o que precisamos fazer para crescermos juntos de forma economicamente sadia para todos.

Aroldo Schultz é diretor Geral das Empresas Schultz