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Uma das dicas em caso de extravio é registrar queixa imediatamente no guichê na cia aérea (Foto: Reprodução)
A Universal Assistance está compartilhando com o mercado dicas para os passageiros que enfrentam problemas com extravio de bagagens. A empresa, que atua no mercado há mais de 40 anos, possui operações na Argentina, Colômbia, Peru, México, Uruguai e Paraguai. A seguradora aponta a importância de viajar com uma proteção, para evitar prejuízo.
“Para nós a segurança de nosso clientes é prioridade para que todos possam viajar tranquilos e protegidos quando estão fora de casa e, que, desfrutem de um serviço de qualidade”, conclui Diego Barón, CMO & Digital da Universal Assistance.
Confira as dicas de segurança e como proceder caso a mala seja extraviada:
- Coloque o nome e as informações de contato na bagagem para que ela seja
localizada rapidamente; - Guarde o ticket da bagagem fornecido pelas companhias aéreas para possíveis
reclamações; - Em caso de extravio, registre imediatamente no guichê na cia aérea no próprio
aeroporto e faça a reclamação por escrito em até sete dias úteis. É importante
revisar os regulamentos de cada companhia aérea em relação à bagagem para
esclarecer qualquer dúvida; - Feita a reclamação, o viajante pode notificar a UA, dessa forma, é possível
iniciar o monitoramento junto a Cia. Aérea. A indenização por atraso e extravio,
varia de acordo com a cobertura contratada. - Caso a bagagem seja encontrada, a devolução pode demorar até 72 horas
úteis para acontecer. Caso se altere o endereço destino, deve realizar o
procedimento correspondente para atualizar essa informação. Sendo esse
pessoal, pois requer confirmação de dados confidenciais; - Em caso de extravio de bagagem, o viajante deverá iniciar os procedimentos
de indenização junto à companhia aérea e posteriormente na área de
reembolso. Normalmente são realizadas buscas de 21 a 30 dias até que
bagagem seja declarada definitivamente como extraviada.
