Procon-SP registra mais de mil reclamações sobre Black Friday

Desde 30 de outubro, a entidade disponibiliza um link exclusivo para registrar queixas sobre as promoções (Divulgação/Pixabay)

O Procon de São Paulo contabilizou 1.115 reclamações relacionadas às compras da Black Friday até o momento. Desde 30 de outubro, a entidade disponibiliza um link exclusivo para registrar queixas sobre as promoções. Entre os problemas mais frequentes estão atrasos ou falta de entrega (394 casos), entrega de produtos diferentes do pedido ou com danos (142), cancelamento de pedidos após a compra (128), indisponibilidade de produtos ou serviços (105) e maquiagem de descontos (101).

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também divulgou orientações para garantir mais segurança nas compras realizadas durante o período promocional. A principal recomendação é priorizar lojas conhecidas e verificar a reputação de estabelecimentos desconhecidos em sites de reclamações.

A Febraban orienta os consumidores a acessar os sites de compra diretamente pelo navegador, evitando cliques em links de e-mails não solicitados ou promoções com preços excessivamente baixos. “Ao receber um e-mail promocional, verifique a procedência e desconfie de empresas desconhecidas ou valores irreais”, alertou a entidade.

Outras recomendações incluem optar por pagamentos via cartão virtual, usar notificações de transações por SMS e preferir plataformas de compra garantida, que só liberam o pagamento ao vendedor após a confirmação do recebimento do produto. Em compras por redes sociais, é importante observar o selo de autenticação da página, o número de seguidores e os comentários de outros clientes, além de desconfiar de páginas criadas recentemente.

As medidas visam proteger os consumidores de possíveis fraudes e garantir que as ofertas da Black Friday tragam benefícios reais.