Passageiros chineses querem informações de voo no celular

Em pesquisa realizada pela Sita – a 7ª Sita/Air Transport World Passenger Self-Service Survey – apontou que os passageiros do Aeroporto Internacional de Pequim têm interesse em usar os serviços móveis. Mais de 90% querem fazer buscas por voos, receber atualizações sobre os voos e embarques em seus celulares. Cerca de 71% dos passageiros pesquisados em Pequim têm um smartphone, o que lhes permite fácil acesso a esses serviços.

Conhecido como o “Gateway China”, o Aeroporto Internacional de Pequim está classificado como o segundo aeroporto mais movimentado do mundo, em relação ao tráfego de passageiros. Em 2011, passaram por ele mais de 77 milhões de passageiros.

Esses resultados apontam um aumento significativo em relação à pesquisa do ano passado, quando apenas 67% dos passageiros, em Pequim, demonstraram interesse em receber atualizações de voos através do celular (94% em 2012) e 78% mostraram interesse em emitir cartões de embarque através de dispositivos móveis (92% em 2012).

David Fu, vice-presidente da Sita na China, disse, “Os benefícios do autosserviço para os aeroportos, companhias aéreas e os passageiros estão bem documentados. A cada ano, quando realizamos a pesquisa Air Transport World Passenger Self-Service, observamos que os passageiros do Aeroporto Internacional de Pequim adotam os serviços que são oferecidos, o que representa um aumento dos níveis de uso. A pesquisa de 2012 confirma que os passageiros de Pequim têm um grande interesse em utilizar mais as tecnologias móveis e os serviços de autoatendimento em toda a sua viagem.”

Filipe Cerolim