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Cidadania sem burocracia (Divulgação/Freepok)
Com o lançamento, nesta terça-feira (01), de uma nova plataforma para pedidos de cidadania pela internet, o governo de Portugal promete agilizar o trâmite dos processos. A falta de mão de obra e o grande volume de pedidos, com milhares de brasileiros na fila, têm causado o atraso na análise e conclusão dos processos.
O Instituto de Registos e Notariado (IRN) anunciou em comunicado a desmaterialização das quatro etapas: pedido, documentação, análise e decisão.
Segundo o IRN, com “novas funcionalidades, automação e inteligência artificial (IA), a plataforma vai agilizar a tramitação dos processos e aumentar a eficiência dos serviços”.
As novas ferramentas digitais anunciadas pelo órgão serão capazes de reduzir em 1h13m um processo inicial de atendimento que poderia demorar quase duas horas.
Para o IRN, os pedidos feitos em papel são a principal fonte de fraude, burocracia, lentidão e ineficiência. Agora, o trâmite de atendimento será o seguinte:
- Digitalizar os documentos apresentados logo na entrada do pedido.
- Extrair os dados de identificação com inteligência artificial.
- Inserir automaticamente no sistema.
- Classificar o processo de forma automática quanto à tipologia do pedido.
A presidente do IRN, Filomena Rosa afirmou que as mudanças aumentarão a capacidade de atendimento em cerca de 50%.
“A nova plataforma e automação inovadora vão tornar o atendimento mais eficiente, permitindo aos serviços aumentar a sua capacidade de atendimento e melhorar a gestão dos recursos”, disse Rosa.
Segundo o órgão, a espera pela certidão de nascimento após a conclusão positiva do processo de cidadania vai acabar.
“A plataforma está integrada ao sistema de registro civil, permitindo que o registro de nascimento seja inscrito de forma automática com o despacho de concessão de cidadania”.
Em janeiro, uma primeira fase de desburocratização dos pedidos pretendia agilizar 23 mil pendências até o último trimestre deste ano.
