Fecomércio-MG oferece consultoria exclusiva de turismo

Proposta visa aumentar a eficiência dos atendimentos prestados pelos prestadores de serviços turísticos e impulsionar setor que representa 8% do PIB brasileiro

Para fortalecer ainda mais o setor e impulsionar os destinos turísticos mineiros, a Fecomércio MG passa a oferecer, com exclusividade, a consultoria Tourqual. O serviço, que oferece uma série de protocolos para avaliação da qualidade e desenvolvimento de serviços e experiências turísticas, e se diferencia no mercado pelo rigoroso processo científico e metodológico, testado e validado de maneira qualitativa e quantitativa.

A analista de turismo da Federação, Milena Soares, explica que a metodologia foi desenvolvida a partir das teses de doutorado e de pós-doutorado do Prof. Tiago Mondo (UFSC), que avaliou diversos modelos e perspectivas de avaliação de qualidade de serviços. As amostras foram identificadas a partir da análise de mais de 1 milhão de comentários de turistas no TripAdvisor.

Segundo Milena, a técnica desenvolvida pela Tourqual vem suprir uma demanda de mercado. “O setor do turismo ainda carece de ferramentas de gestão profissionais. É perceptível que as empresas necessitam de mecanismos para melhorar a qualidade do serviço que oferecem. Por isso, ao utilizar essa consultoria, o empresário poderá identificar suas principais dificuldades e atuar com foco na busca por soluções, para, consequentemente, aumentar o faturamento dos negócios turísticos”, esclarece.

O Tourqual trabalha com base em quatro tipos de consultoria: cliente oculto, pesquisa com o público, pesquisa de reputação on-line e consultoria de resultados. A empresa também possui protocolos para 11 tipos de áreas: hotéis, restaurantes, cervejarias, cachaçarias, vinícolas, destinos e atrativos, eventos e megaeventos, parques temáticos, indústrias, cruzeiros e marinas.

Outro diferencial, além da técnica, é a possibilidade de customização para cada empresário. “Durante o processo de consultoria é possível escolher um dos quatro tipos de trabalho, o tempo de pesquisa e de acompanhamento, entre outros aspectos. Ou seja, o serviço é totalmente personalizado, feito de acordo com a necessidade do cliente”, explica Milena.

Para saber mais informações sobre a consultoria ou contratar o serviço entre em contato pelo e-mail milenasoares@fecomerciomg.org.br ou pelo telefone (31) 3270-3466.