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Empresa se pronunciou oficialmente neste sábado (27)
Após a Hero, foi a vez da Too Seguros se pronunciar sobre a decisão da Susep que apontava graves irregularidades e pede a suspensão das atividades da empresa. O M&E havia tentado contato sem sucesso com a Too Seguros na sexta-feira (26), e foi procurado pela assessoria da empresa na tarde deste sábado (27). Eidi Trindade, diretora de controles internos e conformidade da Too Seguros conversou com o jornal para esclarecer pontos importantes do caso, mas adiantou que a empresa já não comercializa e não planeja voltar a comercializar os produtos de seguro viagem.
Mas antes, é necessário entender um pouco mais sobre a empresa. A Too Seguros é resultado de uma parceria entre investidores públicos e privados, contando com a significativa participação do BTG Pactual e da Caixa Econômica Federal. Com um histórico de mais de cinco décadas, a empresa afirma se dedicar ao desenvolvimento de soluções abrangentes em diversos segmentos de seguros, sempre com o propósito de proporcionar aos brasileiros maior tranquilidade e segurança em suas vidas.
Em uma decisão estratégica, para aumentar seu leque de produtos, a companhia passou a operar os seguros viagens com a representação da Hero em 2022. A relação das duas empresas também contou com robustos investimentos envolvidos. Segundo uma reportagem da TII Inside, de julho de 2022, ‘com investimento da Too Seguros, do BTG, Hero Seguros lançou sua plataforma digital’.
O texto afirma ainda que o acordo com da Too Seguros com a Hero “vai além de um robusto investimento no caixa da empresa, ele também dá a Hero a autonomia para cuidar de toda a jornada dos produtos de seguro, desde a criação das coberturas de risco, passando por soluções de distribuição como APIs, White Labels e ferramentas de Back Offices, chegando até a regulação e atendimento dos sinistros”. As informações acima também podem ser encontradas em outros veículos como o Exame.
A parceria durou cerca de 1 ano e meio e foi encerrada, em comum acordo, no final de 2023. De acordo com Eidi, não fazia mais sentido para a empresa operar o produto e não é do interesse da Too Seguros comercializar mais o segmento viagens, visando que a estratégia não está mais alinhada com os planos da companhia.
Sobre a audiência, a companhia afirmou que acompanhou a reunião e embora não tenham sido oficiados pela Susep até o momento, receberam a decisão com surpresa. “Ainda não fomos oficiados, pois há todo um tramite em curso. Eles precisam dar a nós, na íntegra, o que motivou essa tomada de decisão. No depoimento, eles reconhecem que a Too Seguros já não comercializa mais este produto, então essa medida preventiva de suspender temporariamente as vendas destes pacotes, mesmo cientes que a companhia não tem mais este produto em seu portfólio, de certo modo não irá nos impactar. Não pretendemos voltar a operar com o produto e essa medida foi recebida por nós com surpresa”, explicou Eidi.
Sobre o resultado das investigações da Susep apontarem que os números sinistros negados pela Too Seguros ultrapassarem o número de sinistros pagos, a Too Seguros garantiu que os segurados não foram e nem estão sendo prejudicados de forma alguma. “Dentro da massa estatística apresentada pela Susep, o que eu posso trazer, de forma assertiva, é que isso tá mais em uma tecnicidade segurável. A gente aguarda para mostrar evidencias e eventualmente abrir o período ali. Quando a Susep tiver acesso e puder se debruçar sobre o período levantado, vai ter todas as provas que a companhia juntou e confirmarão que não procede essa volumetria tão simplista da forma que pode ter parecido. Temos documentos que nos suportam”, disse a diretora.
A empresa aguarda agora a decisão oficial para que tenham um prazo para se pronunciar mas adianta também que isso não afetará em nada os clientes que adquiriram o produto até o momento em que a parceria com a Hero ainda estava acordada. “A companhia só decidiu parar de fazer sua venda mas os produtos vigentes continuam a pleno vigor, sujeitos a todos os direitos e obrigações que a companhia assumiu perante esses clientes”, afirmou.
A expectativa da empresa é encerrar toda a carteira de seguro viagem vigente nos próximos 12 meses, mas preferiu não revelar o número de contatos ainda existentes.
*Garantindo o seu compromisso com a verdade e ética jornalística praticada pelo veículo, M&E aguarda ainda um posicionamento oficial da Susep, mas continua se colocando sempre à disposição para ouvir todos os lados envolvidos.
