Cristina Vaz destaca importância da valorização do agente pela Localiza

Com sete anos de casa, Cristina Vaz reconhece na nova configuração da Localiza que começa a ser delineada para 2012 um grande desafio: responder pelo Canal de Distribuição da Localiza de modo a cuidar diretamente do relacionamento com o trade, pelo segmento Travel. “De fato é um grande desafio pois entendo a importância que os agentes de viagens têm para a Localiza, já que eles são o nosso principal canal de distribuição. As mudanças que acontecerão com a saída de Luiz Farias a partir de dezembro fazem parte de um processo natural e gradativo e desde o ano passado já venho me inteirando deste mercado”.

Cristina reconhece que sua primeira preocupação tem sido procurar conhecer o mercado. Lembra que toda estratégia passa por relacionamentos estabelecidos. ” Para isso é fundamental construir uma base sólida seja com fornecedores, agentes, enfim os nossos clientes”. Um terceiro aspecto rssaltado por ela é no sentido de procurar conhecer as particularidades do mercado regional. “Para isso procurei viajar por diversas partes do país e continuo esta verdadeira peregrinação”.

Em relação a estratégia para atrair os novos consumidores da classe média, Cristina Vaz diz acreditar que isso se dará pelo trabalho de parceria com o agente de viagens. “Este profissional será um importante aliado nesta estratégia pois é ele o canal que deve chegar ao consumidor final, na medida em que possa incluir o aluguel de carro como um novo valor agregado ao seu pacote de viagens. É mais um serviço que ele tem oportunidade de oferecer ao cliente e ao mesmo tempo ganhar com a Localiza”. Lembra que várias ações têm sido realizadas com os agentes neste sentido e cita os cursos de capacitação e programas de incentivo.

A dirigente lembra as facilidades oferecidas pela Localiza com uma frota de mais de 100 mil carros e os pagamentos parcelados em até dez vezes sem juros no cartão de crédito. A campanha que será apresentadala no Congresso da Abav mostra as vantagens da locação baseada neste direcionamento. “Todos ganham, tanto o agente como o cliente pelas inúmeras vantagens oferecidas”. Cristina Vaz diz acreditar que o mercado de locação no país tem espaço ainda para expansão e a Localiza pretende dar continuidade a estas ações na busca permanente de um crescimento sustentável.