Buser tem novo posicionamento de marca e quer inovar como Mobitech

Buser reposiciona a marca e coloca o viajante, a liberdade de escolha e o jeito questionador à frente do preço (Foto: divulgação/Buser)

A Buser anunciou um novo posicionamento que reforça o cuidado com o cliente, colocando o viajante e a inovação em primeiro lugar. A empresa quer se posicionar agora como uma plataforma de mobilidade tecnológica – ou mobitech, que inova dentro da categoria.

Para marcar o novo momento, a empresa estreia uma nova campanha com a assinatura “Seu caminho importa”.  A comunicação enfatiza que viajar é mais do que ir de um ponto a outro, vai além do destino, é uma experiência única e significativa, que deve estar acessível a todos. Para transmitir essa mensagem, ela vai convidar e provocar as pessoas a refletirem sobre suas escolhas e a liberdade para optar pelo melhor caminho.

Dessa forma, as peças e elementos visuais irão valorizar muito mais o ser humano, colocando as pessoas no centro ao invés de focar na variedade e quantidade de destinos e reforçando atributos de produto considerados fundamentais, como atendimento 24 horas e remarcação e cancelamento com facilidade.

“Dentro desse novo conceito, queremos empoderar os viajantes e mostrar que eles não precisam ficar presos a convenções sociais e a velhos modelos. A ideia aqui é incentivar que o usuário escolha seu caminho e siga nele, seja lá qual for esse caminho e o modelo de viagem”, explicou o diretor de Receita da Buser Luiz Benicio, diretoria que agrega a área de Marketing.

“O nosso propósito é fazer com que o brasileiro viaje mais e melhor, oferecendo o que o viajante quer e precisa, não importa se ele fará uma viagem sozinho ou em grupo, se ele vai sair da rodoviária ou de um outro ponto de embarque mais perto da casa dele”, reforçou o executivo.

Serão três pilares principais que a Buser vai focar nessa nova abordagem: 

1. Viajar inteligente, que olha para o uso de tecnologia e inovação para facilitar a vida dos viajantes, tornando a experiência prática e segura; 
2. Viajar humano, alinhando expectativas, empatia e suporte humanizado e 24 horas para garantir que as viagens proporcionem conexões reais;
3. Viajar democrático, remetendo ao modelo de negócio da plataforma, que assegura a liberdade de escolha para todos, garantindo que as viagens sejam acessíveis.

Com essa estratégia, a Buser pretende se consolidar como uma “mobitech”, focada não apenas em oferecer preços competitivos, mas também em proporcionar uma experiência de viagem com propósito, tecnologia e conveniência para todos os seus usuários.

Além do fretamento colaborativo, a plataforma vem diversificando as ofertas e hoje atua em outras frentes de mobilidade, como o serviço de revenda de passagens em parceria com viações que operam linhas regulares, saindo de rodoviárias. O segmento já responde por aproximadamente 20% do faturamento total da Buser. Em ambas as frentes, a plataforma se destaca por usar a tecnologia para facilitar a vida do usuário.

A nova comunicação estreou na última quinta-feira (13), com campanha em TV aberta e mídia online. Há ainda outras ações complementares, como investimento em mídia Out-of-Home em pontos de São Paulo e ativação com influenciadores.