Assistência por bagagem extraviada cresce 444% em 2022, diz Assist Card

Segundo a Assist Card, viagens com destino ao exterior têm os maiores índices de bagagens atrasadas ou extraviadas (Divulgação)

O índice de assistências por malas perdidas ou extraviadas em voos internacionais cresceu cerca de 444% de janeiro a novembro de 2022, comparado com o mesmo período de 2021, de acordo com a Assist Card. A Europa lidera os pedidos de assistência, com mais de 40%, seguida pela América do Sul (30%) e os Estados Unidos (22%).

Pensando nisso, a empresa criou um serviço exclusivo para localizar bagagens perdidas para não depender 100% das companhias aéreas. “Criamos o Find My Bag, um produto que já está incluído nas apólices sem nenhum custo adicional e que nos permite recuperar 97% de malas perdidas em até 96 horas”, afirmou Alexandre Camargo, country manager da Assist Card no Brasil.

O primeiro passo para iniciar o processo de recuperação de bagagens é abrir imediatamente a ocorrência junto à companhia aérea. Ao abrir a reclamação, será fornecido um protocolo conhecido como PIR. Este número deve ser informado para a Assist Card no máximo até 24 horas após a perda da bagagem. Somente com o PIR é possível iniciar o processo de busca.

Além da contratação de um seguro-viagem com o Find My Bag, a Assist Card recomenda que o passageiro leve uma bagagem de mão, com roupas, medicamentos e outros itens pessoais, até que a bagagem possa ser recuperada.