Amadeus inicia em São Paulo série de Road Shows pelo Brasil

.

A Amadeus promoveu hoje (13/07) em São Paulo o primeiro Road Show “Tenha Mais com Amadeus 2010”; que vai visitar mais três capitais brasileiras até o final do mês. O objetivo; segundo Mário Ponticelli; diretor comercial da empresa no Brasil; é estreitar o relacionamento com os agentes de viagens; além de atualiza-los sobre os novos produtos da Amadeus. O evento contou com a presença de cerca de 70 agentes de viagens.

O evento também marca o lançamento no Brasil do Amadeus e-Support Centre; ferramenta online de suporte para os agentes de viagens. Com ele; o profissional conseguirá buscar informações técnicas e soluções para os produtos da empresa. “Isso vai trazer mais agilidade para os agentes; pois trará solução para os problemas e dúvidas de forma muito mais rápida do que via telefone”; disse Ponticelli. “Nosso objetivo é aumentar a produtividade dos usuários”; complementou. Segundo o executivo; quando a ferramenta foi adotada na Europa; houve uma redução entre 30 e 40% nas chamadas do help desk.

Os participantes também puderam conhecer o Check My Trip Mobile Companion; ferramenta que permite acesso via Smartphones de todas as funcionalidades do Amadeus Selling Plataform. Ou seja; os agentes poderão disponibilizar as informações das viagens para os seus clientes acessarem de qualquer lugar.

Palestra – O tema principal da palestra foi a web 2.0; as mudanças no perfil do viajante e as oportunidades que isso pode trazer para os agentes de viagens. “O agente de viagens precisa ter uma mudança de atitude. Para isso; e necessário oferecer sempre mais ao cliente; caso contrário; ele opta pela internet”; alertou Ponticelli. Segundo ele; já existem estudos para que as ferramentas Amadeus; nos próximos anos; funcionem em plataformas da web 2.0.

Crescimento – A Amadeus tem uma meta agressiva para o Brasil De acordo com o executivo; para os próximos dois anos; o objetivo é alcançar um crescimento de 20%. “Acredito que este é um crescimento viável; tanto pelo próprio crescimento econômico do Brasil; como pelo número de companhias aéreas que estão entrando no GDS”; ressaltou. “Estamos muito bem posicionados no país para conseguir este objetivo”; finalizou.

No próximo dia 15 de julho o evento se repete no Rio de Janeiro; no hotel Windsor Flórida; no dia 22 em Curitiba; no Golden Tulip; e no dia 29 em Belo Horizonte; no Mercure Lourdes.

Mario Ponticelli