Airbnb lança a linha de atendimento urgente no Brasil

O recurso dá acesso direto a uma equipe de segurança em meio a crises ou situações de emergência durante estadias ativas

O Airbnb ampliou seu recuro de segurança “Linha de Atendimento Urgente” para uso em 11 novos idiomas, entre eles, português do Brasil. Desenvolvido em 2020, o recurso permite, por meio do aplicativo do Airbnb, acesso direto a uma equipe de segurança, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, em meio a crises ou situações de emergência durante estadias ativas.

Inicialmente disponível em inglês, a Linha de Atendimento Urgente agora conta com português do Brasil, japonês, francês, coreano, holandês, espanhol, malaio, alemão, italiano, tcheco e húngaro. Por esse canal, os usuários são conectados em até 30 segundos, em média, a um integrante da equipe de Segurança dentro do Atendimento à Comunidade.

A Linha de Atendimento Urgente foi desenvolvida para uso durante estadias ativas no Airbnb. Por esse motivo, aparece na Central de Segurança do aplicativo 24 horas antes do check-in e desaparece 24 horas após o check-out. Questões não urgentes serão transferidas para o atendimento geral à comunidade.