10 novidades de tecnologia previstas para o Turismo nos próximos anos

A tecnologia propõe inovações com o objetivo de melhorar o dia a dia no trabalho e no lazer (AdobeStock)

1 – Inteligência Artificial como assistente

Utilizando aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, os assistentes virtuais poderão ser usados como aliados na elaboração de roteiros dos viajantes. Sua tecnologia permite que entendam as preferências dos clientes, sugerindo itinerários personalizados.

Use a ferramenta a seu favor agente, como um complemento no trabalho desde o planejamento, reserva e pré-partida, até a viagem e pós-viagem. Em um estilo de conversação, o chatbot pedirá esclarecimentos e fará sugestões para propor as opções de viagem ou itinerário de viagem mais apropriadas.

2 -Realidade virtual

A Realidade Virtual (VR), embora ainda em fase de popularização e desenvolvimento, já não é um termo novo. O recurso é capaz de transportar o usuário para um mundo totalmente virtual, utilizando óculos, fone e controles para locomoção no ambiente digital. Em vez de se contentar com imagens estáticas, os clientes podem explorar os destinos mais desejados no mundo, e assim, facilitar o processo de escolha do itinerário.

Uma das vantagens da ferramenta é fugir da multidão, e não causar impacto real no ambiente a ser visitado no futuro. A tecnologia auxilia também na escolha de hotéis, quartos, navios, cabines e passeios, afinal, as possibilidades são infinitas no âmbito digital.

3 -Bagagem inteligente

Chega de viajar com medo da bagagem ter sido extraviada, e caso realmente tenha sido, de lidar com a burocracia para encontrá-la. O uso de rastreadores digitais é a solução para monitoração e garantia de tê-la à mão. Abuse também das balanças inteligentes e não passe mais pelo susto de pagar o excesso de peso.

4 -Segurança biométrica e self check-in

A tecnologia de reconhecimento facial, uma vez popularizada no mundo, facilitará o processo de check-in nos aeroportos e aeronaves, tornando toda a experiência mais segura, rápida e confortável. A facilidade eliminará a necessidade de carregar os documentos físicos, que por sua vez, culminarão na diminuição de perda dos itens, e na dor de cabeça para reavê-los.

5 – Metaverso

Utilizando a realidade virtual como porta de entrada, o Metaverso promete criar um universo explorado no âmbito digital. Ainda de forma limitada, as ofertas apresentam um prenúncio do potencial tecnológico desta ferramenta. Valendo-se da ausência de impacto ambiental digital, a tecnologia pode ser usada como forma de ganho monetário para tour em pontos turísticos criados do zero, ou na reconstrução dos existentes. Já imaginou visitar a Grécia, Roma e Egito em seus tempo áureos? O que não faltam são possibilidades aqui!

6 – Blockchain

Os dados são a moeda mais importante dentro e fora do mundo virtual, e para protegê-los, é preciso utilizar criptografia e “trancar” tais informações, para que sejam tratadas da forma mais segura e responsável possível. É com essa premissa que surge o Blockchain, recurso necessário para manter as informações dos passageiros longe das mãos dos hackers e, consequentemente, de golpes e transações financeiras indevidas.

O Blockchain não só simplifica, como também protege as transações monetárias, tanto no Brasil quanto no exterior, aumentando o nível de confiança entre o cliente e o prestador de serviços. Com seu uso é possível também rastrear movimentos de bagagens e reduzir o tempo de espera em filas por meio da identificação biométrica.

7 – NFTs

O Token Não Fungível (NFT) é um ativo digital dentro do Blockchain, que não pode ser duplicado. A exclusividade da existência de cada NFT por si só já lhe garante valor agregado e pode ser vendido a valores altos. Tais peças podem ser obras de arte, fotografias, vídeos, áudios, avatares e imóveis virtuais. Essa é uma tecnologia que se comunica com o metaverso, e que pode se conectar com a indústria turística ao criar ambientes virtuais com itens raros e programas de recompensas, cujos itens são a bonificação.

A Marriott International é uma das pioneiras na indústria a se beneficiar da tecnologia de NFTs ao criar, em parceria com os artistas digitais TXREK, JVY e Erick Nicolay, obras de arte para sua campanha de marketing sobre o “Poder da viagem”. As peças foram doadas ao Art Basel Miami Beach 2021, beneficiando os artistas e atraindo a mídia.

8 – Pagamento sem contato

Para evitar a possibilidade de fraude, clonagem do cartão e até mesmo o roubo físico, a tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC) e identificação por radiofrequência (RFID) nas máquinas de pagamento, dispositivos móveis e cartões de crédito e débito, permite que as pessoas façam pagamentos por aproximação, sem inserir seus cartões nas máquinas.

A facilidade também permite que o manuseio de dinheiro em espécie seja deixado de lado, evitando ainda, a transmissão de dinheiro por meio do material. Outra proteção existente é a solicitação de senha, em caso de valores altos ou transações que o banco julgue suspeita.

Para complementar, há o PIX , que é ainda mais prático e seguro, tendo a flexibilidade do cadastro de mais de uma chave ou a letra de um QR Code gerado automaticamente. Aqui, a maior vantagem está no repasse imediato do montante ao recebedor e sem taxa.

9 – Internet das Coisas (IOT)

Já conhecido, o termo Internet das Coisas (IOT) tem sido falado com frequência nos últimos anos, e consiste na informatização, integração, interação e personalização de eletrônicos e eletrodomésticos. Da televisão que se conecta à conta do usuário do Spotify e aplicativos de streaming, até chaves e fechaduras eletrônicas, desbloqueadas via telefone ou relógios inteligentes. O objetivo aqui é oferecer a maior gama possível de personalização para melhorar a experiência no ambiente e promover economia inteligente.

10 – Robôs

Os hotéis poderão se beneficiar da tecnologia implementando robôs para auxiliar na limpeza e até mesmo, no atendimento ao cliente. Há estabelecimentos, como o Sheraton Los Angeles San Gabriel, e o Hilton, que os usam como concierge, auxiliando no fornecimento de informações e até mesmo manuseio de bagagens.

Nos restaurantes eles podem atuar na preparação e serviços de alimentos, já nos aeroportos, o uso pode se dar para manter a segurança, inclusive detectando armas escondidas. A robustez dos recursos surge em respostas ao período de pandemia de Covid-19, quando se deu a necessidade da redução do contato humano em proteção à vida.