Turismo de Luxo: empresas incrementam serviços e aguardam brasileiros

De olho no mercado de luxo, é cada vez maior o número de empresas que oferecem serviços exclusivos. E os clientes do Brasil estão entre os “queridinhos” da vez. Durante a Travelweek, realizada no último mês, em São Paulo, o economista Ricardo Amorim  falou sobre o aumento do número de turistas brasileiros interessados nesta experiência “única” de viagem.

Apesar da economia instável, o especialista garante que, na verdade, os brasileiros estão perdendo apenas para os japoneses quando se trata do montante gasto em viagens ao exterior. Segundo ele, como um mercado emergente, os brasileiros alimentaram a ideia de viajar por décadas e agora tornam esse sonho realidade. “Eles se orgulham de suas viagens e realmente gostam de gastar o seu dinheiro e compartilhar suas experiências”.

Paradisus – O grupo Meliá decidiu “reinventar” o conceito all-inclusive nos hotéis da marca Paradisus. Pensando nisso, os três empreendimentos da rede – localizados em Punta Cana (República Dominicana), Playa del Carmen (México) e Cancun (México) – oferecem serviços que fogem do padrão regular e agradam um público cada vez mais exigente.

“O que apresentamos aqui é o novo conceito de tudo incluído, porque antes o cliente associava este tipo de sistema a um produto massivo, de pouca qualidade. Decidimos reinterpretar tudo isso com restaurantes a la carte, comida exclusiva e serviços como Royal Service e Family Concierge”, explica o gerente-geral do resort em Cancun, Santiago Rivera.

O empreendimento em Cancun tem 25 anos de história, começou como Meliá e sete anos depois passou para categoria Grand Meliá. Há dois anos a companhia optou por um “rebranding” para o status de Paradidus. “Foi uma demanda dos clientes. Cada vez mais Cancun está se convertendo num destino onde o sistema tudo incluído se faz mais forte. Fizemos um investimento de mais de US$7 milhões nas instalações, adequando restaurantes e todo resto”, explica Santiago.

Em Cancun, o principal mercado é os Estados Unidos (45%), seguido por Canadá, México, Brasil e Argentina. O resort fechou o último ano com ocupação média de 75%.

Infraestrutura – Os hóspedes podem praticar esportes aquáticos ou terrestres, além de atividades como degustação de vinhos, aulas de tango, fotografia, sushi e pintura. Todos os resorts possuem espaços monitorados para crianças e fitness center. É possível curtir as praias paradisíacas ou piscinas ao som de música ambiente denominada “Chill-out Chic”.

Gastronomia – Além disso, é imprescindível desfrutar dos bares e de refeições únicas nos restaurantes bufê e à la carte. Há diversas opções, como comida asiática, italiana, francesas, brasileiras ou caribenhas. O Paradisus tem como parceiro o chef Martín Berasategui, que soma seis estrelas Michelin.

Spa – O hóspede pode usufruir de tratamentos no YHI Spa. Em seus ambientes internos e externos há saunas, aromaterapia, tratamentos corporais e faciais, massagens, entre outros mimos.

Serviços – Entre os serviços personalizados oferecidos pela marca Paradisus estão o Royal Service, o Family Concierge e o Romance by Paradisus. O Royal Service é o serviço para adultos que oferece suítes localizadas em ala particular dos hotéis, restaurante exclusivo, piscina e praia privada, lounge VIP para check-in e check-out. Um mordomo ajuda a planejar atividades. Já o Family Concierge é dedicado às famílias, com os mesmos serviços exclusivos.

Hotéis

Punta Cana – República Dominicana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
The Reserve at Palma Real – Exclusivo para famílias
Paradisus Punta Cana
The Reserve at Punta Cana – Exclusivo para famílias

Playa del Carmen – México
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
Paradisus Playa del Carmen La Perla – Exclusivo para adultos

Cancun – México
Paradisus Cancun​