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O Invited consiste de três níveis: Invited, Inspired e Indulged, na tradução Convidados, Inspirados e Indulgentes, respectivamente
A Small Luxury Hotels of the World (SLH) relançou o programa de fidelidade Invited, substituindo o “The Club of SLH” e oferece a todos os membros acesso a tarifas exclusivas, benefícios garantidos e pequenos “luxos” desde a primeira estadia em qualquer um dos 500 hotéis independentes associados à marca em todo o mundo.
Os membros do programa podem tirar proveito de um desconto de 10% na melhor tarifa disponível, wifi e café da manhã gratuitos em todos os hotéis SLH, acesso a um hub de fidelidade exclusivo que fornece visão geral personalizada dos benefícios e reservas atuais, entre outros.
O novo programa é resultado de uma pesquisa da SLH que demonstrou que os benefícios mais valorizados pelos membros do programa de fidelidade estavam diretamente relacionados à estadia no hotel, ao contrário de promoções mais amplas e afiliações de marca.
“A premissa por trás do novo programa é simples. Nós ouvimos nossos hóspedes e agora estamos dando-lhes o que eles realmente querem – um foco maior na personalização de suas estadias conosco. Não só eles obterão mais dos toques habituais da SLH em cada estadia, como café da manhã cortesia, check-in antecipado e check-out tardio, como a SLH também tem investido para fazer com que seus hóspedes captem a sensação Invited ao longo de sua estadia”, afirmou o CEO da SLH, Filip Boyen.
