Resorts Brasil compartilha tendências e mira futuro do setor

Roland Bonadona e Marcelo Picka durante o HUB Resorts Brasil (Divulgação)

SÃO PAULO – Para marcar o final da gestão de Sérgio Souza à frente da Resorts Brasil, a associação realizou nesta quarta-feira (15), o encontro HUB dentro da Jornada Resorts Brasil, que teve o objetivo de compartilhar com o mercado dados e informações atuais e reflexões sobre o futuro do setor.

Sobre o atual momento vivido pelos resorts que integram a associação, o ainda presidente Sergio Souza comentou que o verão promete e acredita em uma ótima temporada. “Os próximos 60 dias serão muito difíceis para o nosso planejamento. Há uma retomada nos setores de lazer e também nos eventos. O problema é o pick up curto que dificulta muito, mas estamos em um processo de retomada consistente”, afirmou.

“Há uma retomada nos setores de lazer e também nos eventos. O problema é o pick up curto que dificulta muito, mas estamos em um processo de retomada consistente”, disse Sergio Souza

O próximo presidente ponderou que as receitas estão um pouco acima, mas com as despesas muito maiores. “Há uma avalanche de custos, mas acredito que teremos um ano bom. Essa será a primeira grande chance dos últimos anos. Temos que fazer com que essa demanda nacional se perpetue e faremos tudo para o fortalecimento do nosso setor”, disse Marcelo Roey.

Segundo Roey, o último biênio foi o momento mais desafiador que o setor já passou. “A crise sanitária obrigou o mercado hoteleiro a se reestruturar e pudemos tirar lições valiosas da fase de retração para, agora, nos reinventarmos. O momento atual é crucial para saber agregar esses aprendizados e fortalecer toda a cadeia do turismo no Brasil”, comentou.

Custos dos resorts

Sérgio Souza, que deixa a presidência da ABR, foi homenageado durante o HUB Resorts Brasil (Divulgação)

Para os executivos da Resorts Brasil, a inflação impacta muito na gestão financeira dos resorts, principalmente no setor de alimentos e bebidas. Outro fator são os protocolos sanitários adotados durante a pandemia que têm custo muito alto. Entre eles, o preço do álcool em gel, investimentos em tecnologia e necessidade de mais mão de obra para operacionalizar o bufê assistido, por exemplo.

“A recomposição da estrutura financeira, o fluxo de caixa e a reposição do custo da pandemia têm que ser compatíveis com o mercado. Levaremos um ou dois anos para recuperar o equilíbrio que tínhamos em 2019. Esse será o nosso grande desafio”, ressaltou Sérgio Souza.

“Muitas experiências e mudanças foram feitas e algumas permanecerão, entre elas o uso de tecnologia touch, o uso de QR Code nos cardápios, que permitem atualizações sem grandes custos”

Perguntados pelo M&E sobre quais mudanças adotadas durante os meses de pandemia que ficarão para sempre nos resorts, Marcelo Roey respondeu: “Muitas experiências e mudanças foram feitas e algumas permanecerão, entre elas o uso de tecnologia touch, o uso de QR Code nos cardápios, que permitem atualizações sem grandes custos, o check-in sem filas entre outras. Os procedimentos online facilitam a vida dos hóspedes e dos resorts”, disse.

Resorts Brasil apoia liberação dos cassinos

Para finalizar, o atual presidente da Resorts Brasil lembrou da questão dos cassinos no Brasil. “Erguemos uma bandeira na questão da liberação dos cassinos no Brasil. Eles são bem-vindos desde que possam ser incorporadas as estruturas que já possuímos atualmente. O lobby de grupos internacionais é muito forte. Mas estamos vigilantes e acreditamos na aprovação da lei que irá liberar os cassinos no País. Sempre investimos no Brasil e precisamos ser apoiados nesse momento”, concluiu.

Publicação comemorativa de 20 anos

Na oportunidade foram lançadas as publicações “Relatório Radar Resorts Brasil”, em parceria com JLL, Senac-SP, STR e ReviewPro; e uma comemorativa aos 20 anos da associação com reflexões que retratam o passado, o presente e o futuro da Resorts Brasil.

Na sequência houve um bate-papo sobre os próximos passos da associação com o presidente eleito para o biênio 2022/2023, Marcelo Picka Van Roey, além do lançamento do e-book “Jornada do Viajante Digital” em parceria com o Centro de Marketing Digital da FGV-EAESP. Participaram Roland Bonadona (diretor da BHC), Eduardo Lorca (diretor do Wakalua Innovation Hub para o Brasil), Lilian Carvalho (coordenadora do CEMD/FGV-ESESP) e Ana Biselli Aidar (presidente executiva da Resorts Brasil).