Othon investe R$ 10 milhões em modernização e inaugura atrativo em Copacabana

Jorge Chaves, diretor Comercial e Operacional rede Othon Hotéis

O Hotéis Othon investirá R$ 10 milhões em 2022 para a renovação de suítes e áreas do Rio Othon Palace, em Copacabana, no Rio de Janeiro. A reforma contemplará a modernização no mobiliário, adição de três suítes frete para o mar, voltadas para o público luxo e, com cerca de 130 metros quadrados; implementação do sistema Alexa para controle das acomodações; novos banheiros; inclusão de duas saunas, uma seca e uma a vapor; além de uma repaginação no espaço kids.

Em entrevista ao M&E, Jorge Chaves, diretor Comercial e Operacional, compartilhou os planos de expansão da rede. “Isso tudo é para mostrarmos ao mercado como estamos otimistas com o ano de 2022 e mais ainda com 2023. Entendo que neste ano estamos nos recuperando, mas acredito que haverá um boom de turistas em breve, não só por conta da demanda reprimida, como também da nova que surgirá, e nos posicionaremos bem para atender às necessidades dos clientes”, frisa.

“Desde o início da pandemia sentimos a necessidade de fazer coisas diferentes que agregassem ao hotel. No final do ano passado iniciamos a ampliação do nosso novo lounge, no trigésimo andar, incorporamos as saunas e estamos com um espaço kids que será um diferencial em relação aos hotéis da região”, descreve.

Rooftop do hotel. Foto: divulgação

O rooftop já pode ser acessado, bem como a área gourmet no lobby, que serve sushi. Jorge esclarece que a renovação se dá por uma necessidade do tempo, já que a última grande obra foi feita há dez anos, bem como uma adaptação à demanda do público familiar, que se mostra mais maciço.

Os incrementos tecnológicos são motivados pela naturalidade com que dispositivos eletrônicos estão inseridos no cotidiano das pessoas, a fim de facilitar tarefas do dia-a-dia. Inclusive a empresa está desenvolvendo um sistema interno para impulsionar a experiência do hóspede, com previsão de lançamento entre abril e maio deste ano.

A novidade permitirá a comunicação com o staff, web check-in e checkout, além da solicitação de serviços. Trata-se de um software do Othon para hotéis Othon que permitirá a conexão com pessoas da rede em tempo real, trazendo uma simplicidade para o atendimento.

“Estamos focados também em ações de Governança Ambiental, Social e Corporativa (ESG), inclusive já contamos com lâmpadas, LED, fazemos o reaproveitamento de água, redução do desperdício de alimentos, descarte correto de resíduos e adicionamos mais uma instituição ao projeto Cardápio Solidário, em que os recursos obtidos com os itens mais comprados no hotel pelos hóspedes serão repassados para organizações ligadas ao Instituto da Criança”, destaca.

Ações estratégicas

Em 2021, a rede promoveu uma reestruturação interna por meio de novas estratégias que permitiram um reposicionamento no mercado, a reorganização da oferta e serviços e o treinamento dos colaboradores. Houve ainda, uma implementação da gestão digital por meio da concessão de smartphones para os funcionários, reduzindo etapas burocráticas e otimizando o tempo das operações. Como resultado, o custo fixo caiu 50%, além de tornar as tarefas amigáveis, diretas e assertivas.

Rio Othon Palace

“Aproveitamos a pandemia para nos remodelar e inclusive reduzir custos, fator que nos permitiu investir no negócio e nos colocar em uma posição melhor do que estávamos antes. Quando fazemos investimentos, passamos confiança ao setor. Depois da reestruturação focamos na requalificação do nosso colaborador e no refinamento dos nossos serviços”, explica.

Olhando para janeiro de 2022, o executivo destaca alta de 34% na diária média em comparação com o mesmo mês de 2020, já em termos de ocupação, o volume ficou igual ao do ano comparado. “Um dos principais desafios que temos para 2022 é a retomada do mercado internacional, entretanto, com a tendência de adesão à vacina contra a Covid-19, temos uma perspectiva melhor e esperamos que passando essa nova onda provocada pela Ômicron, haja redução das restrições e um aumento na demanda”, contextualiza.

O executivo comenta ainda, pontos positivos sobre os impactos que a alteração na data do Carnaval causará aos negócios. “Prefiro ver esse copo meio cheio. Temos um período de alta ocupação em fevereiro e uma chance de aproveitar o feriadão em abril, que é um período de baixa ocupação para torná-lo rentável. Entendo eu que o mais importante é preservar a vida das pessoas, e fazer o carnaval em fevereiro poderá ser prejudicial à situação sanitária do país”, defende.

Expansão

Nos próximos três anos, o dirigente pretende implementar unidades da rede nas principais capitais do país, a começar por São Paulo, além disso, Jorge destaca a abertura dos empreendimentos para atender a todos os perfis de público, bem como o combate a discriminação de gênero e raça.

“Desde antes da pandemia, nossa decisão foi nos reestruturar para crescer e para isso fizemos uma autoanálise para conseguirmos focar na nossa capacidade de ganhar dinheiro e expandir os negócios. Participaremos neste ano como expositor das principais feiras do país para estabelecermos uma rede nacional”, finaliza.