Meliá Hotels lidera ranking de gestão de pessoas no setor hoteleiro

A Meliá Hotels International obteve a primeira posição no ranking de Hotelaria e Turismo do Merco Talento, que analisa a gestão de pessoas de empresas espanholas, um dos critérios chave para o crescimento e a reputação das organizações. A rede hoteleira está em 20o lugar do ranking geral das melhores companhias espanholas, tendo subido 11 posições desde o ano passado.

O grupo hoteleiro líder da Espanha emprega atualmente mais de 41 mil pessoas de 130 nacionalidades, e sua política empregatícia tem um objetivo de fomentar a contratação maioritariamente local, fortalecendo seu compromisso com as comunidades onde os hotéis são implantados, e potencializar o desenvolvimento e a promoção interna. No Meliá, 85% dos empregados são locais, enquanto os 15% restantes correspondem a quadros administrativos “expatriados”, que saem de países em que a rede está presente. Em 2014, 72% das posições administrativas foram preenchidas por promoção interna.

Para a Meliá, como empresa de serviços focada no cliente, a gestão de pessoas tem sido, historicamente, um fator essencial para seu êxito, mas cada vez mais o crescimento internacional da companhia tem tornado seu maior foco estratégico as pessoas e a gestão de talento. Só em 2015, a rede terá aberto 11 novos hotéis, e pelo menos 15 em 2016. A empresa estima que, para acompanhar o ritmo dessas aberturas, deverá incorporar ao menos 10.000 novos empregados até 2018.

Segundo essa política, a Meliá Hotels International tem a necessidade e a vocação de atrair e incorporar o melhor talento em nível internacional, e para isso trabalha em duas linhas: com o mundo acadêmico, mantendo um amplo número de convênios com universidades e escolas de turismo e negócios, e oferecendo estágios a cerca de 1.500 jovens anualmente, dos quais são efetivados aproximadamente um terço.

A rede analisa todos os anos o “clima empregatício” existente na empresa e, em 2014, mais de 25.500 empregados preencheram uma pesquisa, o que supõe uma participação de 89% de toda a companhia por meio de um formulário anônimo, traduzido em 15 idiomas.

Os resultados dessa avaliação mostraram a excelente imagem de solidez e prestígio da empresa internamente, com um alto índice de compromisso (8,5 de 10) dos funcionários com a companhia, o orgulho de fazer parte (8,92 de 10) e um alto índice de motivação de (8,14 de 10).

Jane Barreto