Marriot Hotels lança app que permite check-in pelo celular

O seu smartphone ficará ainda mais inteligente com o check-in pelo celular, mais rápido, fácil e conveniente nos Marriott Hotels, a marca principal da Marriott International. O serviço agora está disponível em mais 20 hotéis Marriott em 19 países, entre eles Reino Unido, México, Emirados Árabes Unidos e Índia. O Marriott Mobile App foi inicialmente lançado em 329 hotéis dos Estados Unidos e Canadá, e agora o serviço se expandiu internacionalmente, representando o mais abrangente diferencial para dispositivos móveis no setor hoteleiro.

Segundo pesquisa do GroupM Next, 57% dos viajantes a trabalho com idade entre 21 e 39 anos usam seus smartphones para fazer reservas em hotéis. É mais provável que esses viajantes mais jovens utilizem celulares para melhorar suas experiências de viagem. A Marriott Hotels espera concluir a implantação mundial completa da funcionalidade de check-in por dispositivos móveis em todos os 500 hotéis, bem como proporcionar a funcionalidade de check-out no primeiro semestre de 2014.

Com o Marriott Mobile App, o check-in é simples. Os membros do Marriott Rewards – programa de fidelidade da rede – que fizeram o download do aplicativo poderão fazer o check-in através de um smartphone a partir das 16h do dia anterior à chegada, recebendo uma notificação automática quando o apartamento estiver pronto. Na chegada, o hóspede cadastrado no Marriott Rewards simplesmente se dirige ao balcão de atendimento rápido de check-in por dispositivos móveis, onde um cartão-chave o estará aguardando.

“Enquanto a Marriott desenvolvia o aplicativo e testava o check-in por dispositivos móveis, solicitamos o feedback de nossos clientes para podermos aperfeiçoar a experiência e saber o que era mais importante para eles”, disse Paul Cahill, vice-presidente sênior de gerenciamento de marca da Marriott Hotels. “O check-in por celular é apenas o começo. Nossos clientes estão mais conectados e globais do que nunca, e a tecnologia é cada vez mais importante para eles. É por esse motivo que vamos incluir o check-out no próximo ano. Continuaremos a pedir o feedback dos nossos clientes enquanto melhoramos a experiência de viagem com a Marriott.”

As inovações no acesso móvel continuarão com o lançamento, pela Marriott Hotels, de 12 hotéis “incubadores” nos Estados Unidos para testar futuros aprimoramentos. Os hóspedes desses hotéis poderão solicitar serviços utilizando seus smartphones. Entre os pedidos mais frequentes estão toalhas adicionais, serviço de despertar e de arrumadeira.

Para baixar o aplicativo Marriott Mobile basta acessar o link