Mapie elabora plano de melhoria de gestão do Lapinha Spa

O Lapinha Spa, vencedor por três anos consecutivos do World Spa Awards como o melhor das Américas, em parceria com a Mapie, empresa especializada em metodologias de gestão na área de hospitalidade, está implantando um projeto para aprimorar o nível de qualidade e excelência nos serviços.

Denominado de Gestão de Qualidade Lapinha, o projeto prevê a implantação de sistemas e ferramentas que contribuam para a melhoria contínua da empresa, aumentando a qualificação dos colaboradores e preparando-os para atender as expectativas dos clientes.

Dividido em duas etapas, a primeira teve início em outubro e se estende até março de 2015 e foca no desenvolvimento de líderes. Com um detalhado levantamento de necessidades e mapeamento das rotinas, foram estabelecidas as prioridades de desenvolvimento que estão sendo aplicadas em sessões de treinamento de integração entre as diferentes áreas, com estudos de casos e práticas. Outra etapa também em andamento, é a implantação do novo sistema de gestão de qualidade Lapinha, considerando as rotinas já existentes e as identificadas como oportunidades de melhoria.