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Para Grupta, o novo CIO tem que entender também de liderança
O aumento da procura dos hotéis por um CIO (diretor de TI) multifacetado – alguém que é fluente em operações de tecnologia e de negócios, e tem a compreensão de finanças de uma empresa – está transformando a habilidade necessária e o próprio papel a ser desempenhado no cargo. Esta evolução deu início a um novo tipo de CIO que está desempenhando um papel mais crítico na elaboração de estratégias de hotéis.
A posição do CIO dentro de uma empresa tem visto mudanças significativas durante os últimos cinco anos, diz Vineet Gupta, CIO, Fairmont Raffles Hotels and Resorts. O novo CIO não só tem de entender tecnologias emergentes, mas cada vez mais estão sendo chamados a desempenhar um papel de liderança no negócio lado da equação.
“Ele está sendo conduzido muito pela tecnologia de consumo … porque os outros executivos e outros empresários têm percebido como a tecnologia é importante para qualquer coisa que eles façam”, diz Gupta. “Eu acho que é realmente o que causou a mudança. É o espaço da tecnologia de consumo que causou a mudança no lado do negócio”, completou.
Essa transformação está em curso há anos. Em 2013, a Economist Intelligence Unit entrevistou 156 CIOs de uma série de indústrias, com 4 por cento dos entrevistados que trabalham no transporte, viagens e turismo. O relatório, o CIO estratégico: riscos, oportunidades e resultados, descobriram que ao longo dos três anos anteriores, 49 por cento dos CIOs disseram que desempenhou um papel mais central na promoção decisões para mudar o jogo.
A importância estratégica da tecnologia na realização de objetivos de negócio da empresa criou mais oportunidades para CIOs trabalharem ao lado de outros executivos C-level, priorizando a importância da posição e aumentar a participação de um CIO em decisões de negócios.
“Foi dada a capacidade ao CIO de realmente estar envolvido com cada iniciativa importante que vem em toda a empresa”, diz Gupta. “O segundo é porque o CIO geralmente traz mais de uma estrutura por trás deles para ser também muito fortemente envolvido em iniciativas de gestão”, finalizou o executivo.
Jane Barreto
