B Hotel Brasília realiza projeto de reestruturação e associa-se a BLTA

Momento é de investimento forte em serviços, capacitação e novas contratações (foto: Joana França/divulgação)

O B Hotel Brasília conclui a primeira etapa de um amplo projeto de reestruturação traçado com o objetivo de elevar os padrões de hospitalidade, serviços e atendimento que o diferenciam, desde a abertura em 2018. Além disso, o empreendimento passa a fazer parte da BLTA.

Com apenas quatro anos de operações, o B foi apontado pela revista britânica Wallpaper como um dos melhores hotéis urbanos do mundo. O empreendimento está sob a gerência-geral de Alfredo Stefani há seis meses e o objetivo traçado pelo executivo ao assumir a gestão do hotel, que hoje divide com uma equipe de colaboradores e novas gerências criteriosamente selecionados, foi agregar valor à percepção de públicos tão diversificados.

“Investimos constantemente na qualificação dos serviços do B. Através de novas contratações e de capacitação, temos hoje uma Controladoria sólida, um departamento de Vendas ajustado, com forte trabalho de relacionamento e RM, uma área de Eventos com nova estrutura, Recepção com serviço de Guest Relations, Concierge e Mordomia, e o serviço de A&B entrando em um patamar mais coerente com o nosso conceito”, explicou.

O hotel já conquistou um público fiel que se divide entre empresários, chefes de estado, líderes de governo e delegações internacionais, além de hóspedes de lazer, incluindo artistas e celebridades, que buscam a face refinada e descolada da cidade em contraponto à atmosfera árida e por vezes austera, típica de uma capital nacional.

Associação a BLTA

O hotel também revelou a sua filiação à Brazilian Luxury Travel Association. “Fazer parte da BLTA abre portas no trade de luxo onde Brasília tem papel fundamental”, afirmou Alfredo Stefani, que também aponta como diferencial da entidade o quadro de associados formadores de opinião e as oportunidades que se abrirão por meio de roadshows nacionais e internacionais, e parcerias expressivas com as principais feiras do setor.

“Entendemos que o B pode proporcionar experiências que vão além dos negócios. Brasília é uma cidade muito rica em termos arquitetônicos e urbanísticos e passa por um cenário cultural bastante interessante”, conta o gerente.

Entre algumas das novidades que estão por vir, Alfredo antecipa que estão em fase de criação de um mapa da cidade e algumas variantes auxiliares no processo de trabalhar a divulgação da cidade como destino atrativo, para além da sua aura política.

Pilares e foco da nova gestão

O B Hotel vai ingressar renovado em 2023, e com foco definido na meta de posicionar-se entre os melhores empreendimentos brasileiros para atendimento do mercado de luxo. A reorganização divide a gestão em três pilares importantes citados por Stefani que hoje estão a cargo de Igor Ceruti, na gerência de Vendas e Eventos; Francesco Giordano na gerência de Receitas (RM) e Sueli Oliveira, como Controller, todos com grande bagagem e conhecimento em suas áreas de atuação.

Primeiro a chegar, Igor Ceruti soma a experiência adquirida em grandes redes de hotéis cinco estrelas ao conhecimento que tem da cidade e do mercado local. O gerente de vendas vem fidelizando uma rede de viajantes premium, entre políticos, membros de comitivas governamentais e renomados empresários, nacionais e internacionais, que já representam cerca de 20% da ocupação, marcadamente na hospedagem durante a semana. Outros 30% advêm de grupos de eventos, segmento em que o hotel também tem apostado fortemente ancorado pela estrutura de 11 salas multifuncionais do moderno centro de convenções, com capacidade para até 400 pessoas. O serviço de A&B é outro foco de investimento e atenção da nova gestão, representando cerca de 30% da receita do hotel.

Os dois outros elementos essenciais ao alcance dos objetivos propostos são as áreas de Controladoria de Sueli Oliveira, que desde agosto é responsável por gerenciar os custos do hotel, com ampla visão para potencializar os lucros e assim fornecer os dados contábeis necessários aos planos estratégicos e tomadas de decisões; e Receitas, que há pouco mais de um mês tem o italiano Francesco Giordano, com experiência em redes nacionais e internacionais, à frente da missão de garantir o melhor ajuste das tarifas, com base no público alvo e no comportamento do mercado, que é sempre suscetível a oscilações e constantemente afetado por fatores políticos e econômicos.