Atlantica treina colaboradores para padronizar nível de atendimento

A ação foi conduzida em parceria com a Signature Brasil

A Atlantica Hospitality International realizou um treinamento para todos os seus agentes, analistas, supervisores e gerente de Reservas da Central de Serviços Compartilhados. A ação foi conduzida em parceria com a Signature Brasil, líder mundial em treinamento de vendas, a fim de garantir uma padronização do nível de atendimento em todo o Brasil.

De acordo com a companhia, a iniciativa englobou dois treinamentos presenciais e agora será feito um trabalho de mentoria com todo o time. “O treinamento, que realizamos com a equipe da Central de Serviços Compartilhados, tem esse objetivo – maximizar a qualidade do atendimento que oferecemos aos nossos clientes”, destaca Fernanda Pini, gerente nacional de Reservas da Atlantica.

“Fizemos o primeiro treinamento presencial com esse time de reservas com o objetivo de mostrar a eles como encantar o cliente, como acolher os anseios de quem liga querendo viver uma experiência ou organizar uma viagem a trabalho”, diz Liliana Bueno, Diretora da Signature Brasil.