​FOHB diz que deficientes vencem batalhas para se hospedar no Brasil

O FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil e AccorHotels realizaram nesta segunda-feira, dia 15, no Rio de Janeiro, um treinamento com o objetivo de preparar os funcionários dos hotéis para receber clientes com limitações físicas e intelectuais durante os eventos internacionais das Olimpíadas e Paralimpíadas. O treinamento foi ministrado pela profissional do Instituto Mara Gabrilli, Cristina Masiero.

Na ocasião, o presidente do FOHA, Manuel Gama, disse que os empreendimentos estão preparados e o problema é outro. “Mesmo com a nova lei que impõe que um hotel passe de 5 para 10% dos seus leitos preparados para deficientes, estamos preparados. O problema ainda é o hóspede que necessita de mais atenção chegar no hotel. Não existe transporte público. Ele não é preparado para receber esse tipo de usuário, as ruas não acessíveis e outros diversos problemas que os governos devem resolver o quanto antes”, afirma Manuel Gama.

O presidente do FOHB ressalta ainda que devido a falta dessa infraestrutura os seus associados sofrem reflexos negativos. “Em 2014, apenas 0,06% dos nossos clientes possuem alguma necessidade especial. Este ano o número deve ter se mantido. Para o deficiente chegar em nossos empreendimento é uma batalha”, lamenta o empresário.

AccorHotels – Antonietta Varlese, vice-presidente de Responsabilidade Social Corporativa da América do Sul, ressaltou que a rede possui atualmente 27 hotéis em operação no Rio de Janeiro e que todos os seus funcionários já recebem treinamentos para receber o público que requer alguma atenção especial durante os jogos Olímpicos e Paralímpicos.

“O objetivo é personalizar o tratamento aos clientes especiais. Vamos multiplicar para as demais cidades que operamos”, assegura Antonietta Varlese.