SP busca qualidade na prestação dos serviços durante a Copa

Buscando a qualidade na prestação dos serviços e a defesa dos direitos dos mais de 63 mil estrangeiros e 327 mil brasileiros que visitarão São Paulo durante a Copa do Mundo, o governo estadual por meio da Secretaria de Justiça e da Defesa da Cidadania e o Procon-SP firmaram uma parceria para atuarem em conjunto.

O objetivo é ajudar os visitantes a resolver eventuais conflitos nas relações de consumo, como atrasos de voos, bagagens extraviadas, problemas com transporte terrestre, queixas sobre hospedagem e alimentação, além de dúvidas e imprevistos com segurança e operações bancárias.

“A Copa do Mundo será uma oportunidade para o Brasil mostrar a qualidade de serviços de hospedagem, transportes e atendimento de bares e restaurantes”, disse o secretário nacional de Políticas de Turismo, Vinicius Lummertz, que participou da reunião representando o Ministério do Turismo.

O Procon também está preparando ações práticas de fiscalização em pontos estratégicos como aeroportos e rodoviárias, e nas atividades mais diretamente envolvidas com o atendimento ao consumidor e ao turista.