R11 capacita mais de 21 mil agentes em 2024 e a meta é aumentar o número para o próximo ano

Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel

SÃO PAULO – A R11 Travel vive, sem dúvidas, um bom momento. Na mesma semana em que recebeu um importante reconhecimento como a melhor agência de cruzeiros da América Latina, e renovou com antecedência seu contrato de representação com sua marca carro-chefe, a Royal Caribbean, a empresa de Ricardo Amaral apresentou números expressivos de capacitação e engajamento com agentes de viagens em 2024. Neste ano, a R11 também diversificou seu portfólio e incluiu novos produtos, realizou diferentes campanhas promocionais e conclui seu objetivo de enviar cada vez mais brasileiros para navegar.

Segundo o CEO, a empresa realizou 48 treinamentos, participou de 60 eventos e marcou presença em 11 feiras, tanto nacionais quanto internacionais. Atualmente, o sistema de vendas da R11 conecta mais de 4,3 mil agências de viagens, que têm acesso a capacitações específicas sobre destinos e experiências em cruzeiros, no Caribe, Europa, Alasca, entre outros destinos. Somente em 2024, mais de 21 mil agentes de viagens foram treinados pela empresa. Para 2025, a meta é aumentar este número em 15%, alcançando cada vez mais profissionais.

Além de promover o conhecimento técnico, a R11 aposta em estratégias de comunicação 360º para alcançar o público final, incluindo televisão, rádio e parcerias com grandes veículos de mídia. E tem dado certo. “É um trabalho que explora o mix de comunicação na sua totalidade. E isso é uma das nossas estratégias para alcançar as metas que estipulamos, que tem sido alcançadas com sucesso”, explicou.

Amaral também reforçou que o foco da empresa não é apenas a transação, mas a construção de relações sólidas, equilibrando investimentos em tecnologia e humanização do atendimento, com planos robustos para 2025. “Em 2025, vamos investir muito em tecnologia, mas a gente vai investir principalmente em mais humanização do atendimento. A gente vai ter as ferramentas de reserva, cada vez melhores, mas vamos ter uma pessoa por trás, capacitada para auxiliar os agentes nas vendas. Tenho certeza que será um grande ano”, finalizou.