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A MSC Cruzeiros acaba de divulgar uma carta aberta para informar clientes, fornecedores e parceiros sobre os fatos ocorridos no MSC Armonia. Em meados de fevereiro uma tripulante do navio que tinha sintomas de gripe acabou falecendo. Veja abaixo a carta completa.
“Prezados clientes e parceiros,
Lamentavelmente, nas últimas duas semanas, fomos todos envolvidos em um turbilhão de informações desencontradas, geradas por parte da mídia, sendo a grande maioria de cunho especulativo e sensacionalista.
Os fatos que provocaram essa reação inexplicável e incontrolável, iniciaram-se no dia 18/02, após o triste falecimento de uma tripulante do MSC Armonia e o atendimento e internação de alguns tripulantes com sintomas de gripe comum (Gripe B), conforme laudos do Hospital Ana Costa e mais tarde confirmados pelo Instituto Adolfo Lutz.
A MSC Cruzeiros lamenta muito a morte de um membro de sua tripulação e reitera as profundas condolências e sentimentos à família, amigos e colegas da Srta. Fabiana Pasquarelli. No dia 15 de fevereiro, a tripulante desembarcou do MSC Armonia, em Santos (SP), com sintomas de gripe, e foi encaminhada ao hospital Ana Costa, onde faleceu na sexta-feira (17) por complicações respiratórias. Desde o inicio, a MSC acompanhou o caso, considerado raro e isolado, e prestou todo o apoio necessário às autoridades e à família. A empresa aguarda o laudo conclusivo para esclarecimentos finais.
Dando sequência aos fatos, o navio MSC Armonia foi inspecionado pela Anvisa no dia 18/02 em Santos e foi constatado que não existia qualquer tipo de surto ou risco para a saúde de hóspedes e tripulantes, sendo liberado para prosseguir com seu itinerário. Importante destacar que o navio também foi inspecionado pelas agências de vigilância sanitária do Uruguai e Argentina, que prontamente o liberaram sem nenhuma restrição. Durante a viagem foram realizadas consultas médicas, no ambulatório do navio, para tripulantes e hóspedes que sentiram algum sintoma de gripe ou resfriado, como tosse e coriza. O número de atendimentos foi considerado baixo para este tipo de embarcação com mais de 2.800 pessoas a bordo, conforme atestado pelas autoridades nacionais e mundiais do setor, e nenhum caso grave foi identificado.
No último dia 27, a Anvisa realizou nova inspeção no navio, em Santos, e após 14 horas de levantamentos e análises não identificou nenhum problema a bordo, prosseguindo com nova liberação para o navio seguir viagem. A MSC Cruzeiros ainda informa que durante o cruzeiro realizado entre os dias 27 de fevereiro e 02 de março, foi registrado apenas um atendimento com sintomas de gripe comum, a bordo do navio MSC Armonia. A embarcação passou por nova inspeção da Anvisa em Búzios no dia 28, e foi novamente liberada.
A MSC informa que, devido à realização das inspeções, por parte das autoridades de saúde, ocorreram atrasos e demora durante os procedimentos de embarque e desembarque nos portos visitados pelo navio, especificamente nos cruzeiros de 18/02 (09 nts) e 27/02 (04 nts). A MSC lamenta profundamente esses inconvenientes, infelizmente alheios à sua vontade e controle, e informa que concedeu um desconto especial aos hóspedes para um novo cruzeiro, como forma de agradecer a compreensão e colaboração de todos.
Na sexta-feira, 02/03, o navio retornou à Santos e realizou sua operação de embarque e desembarque normalmente. A Anvisa visitou o navio apenas para procedimentos regulares, reiterando a situação de normalidade absoluta no navio. O navio zarpou, conforme seu programa regular, para um cruzeiro de 8 noites com destino a Argentina e Uruguai.
A empresa reitera que, desde o inicio, atendeu e informou de forma transparente e ética seus clientes, colaboradores e a imprensa em geral, utilizando dados científicos e confirmados de acordo com seus documentos e laudos oficiais. Infelizmente, as medidas e procedimentos adotados pela MSC não foram suficientes para conter a reação desmedida e descontrolada de parte da imprensa, gerando pânico desnecessário e incertezas em nossos clientes e parte da população.
A MSC é uma empresa líder do segmento de cruzeiros, com mais de 40 anos de experiência e tradição no setor marítimo, e ressalta que segue rigorosamente todas as normas internacionais da IMO (Organização Marítima Internacional), Anvisa, Ministério do Trabalho e demais autoridades internacionais e locais. Todas os navios estão de acordo com regras e padrões de funcionamento e operação mundiais, além de seguir todas as exigências das agências reguladoras dos países em que operam. A companhia reforça ainda que trabalha com a missão de oferecer sempre o mais alto nível de segurança, conforto e qualidade para seus hóspedes e tripulantes.
Gostaríamos por fim de agradecer a todos os nossos hóspedes e clientes, parceiros do trade – agentes de viagem e operadores – fornecedores e colaboradores, que desde o inicio confiaram a acreditaram na MSC. Prosseguiremos com o nosso compromisso de investimentos e desenvolvimento do setor de cruzeiros no Brasil, com o objetivo de garantir produtos e serviços de alta qualidade e segurança e assim, poder contribuir cada vez mais com o crescimento econômico do país através da geração de empregos e receitas advindas desta importante atividade turística.
Atenciosamente,
MSC Cruzeiros do Brasil”
