Grupo Costa divulga comunicado importante aos agentes de viagem

O Grupo Costa divulgou hoje (02/09) um comunicado aos agentes de viagem no qual solicita especial atenção quanto aos dados dos hóspedes nas reservas e regras de cancelamento ou troca de nomes. Ficou estabelecido que os dados obrigatórios de todos os hóspedes são os seguintes: nome completo, data e local de nascimento, RG (com, no máximo, dez anos de emissão), CPF, passaporte (quando exigido, com validade, data e local de emissão) e contatos em caso de emergência (nome, sobrenome e telefone de familiares ou amigos que não estarão embarcados no mesmo cruzeiro).

De acordo com o grupo, as agências com reservas sem os dados inseridos receberão uma notificação por e-mail e não poderão efetuar o pagamento da reserva. Além disso, foram estabelecidas regras de cancelamento ou troca de nomes, com prazos e percentuais de multas. Em casos avisados com 90 dias de antecedência, não haverá multa, ao contrário das desistências avisadas cinco dias antes da viagem, que terão 100% de penalidade. Para maiores detalhes sobre as penalidades e demais informações, é preciso entrar em contato com o grupo Costas através dos telefones (11) 2123-3655 ou (21) 2220-0505.