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A Tam; companhia aérea e a Amadeus; líder em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo; anunciam o sucesso da migração da Tam para a plataforma Altéa de última geração para gestão de clientes. Processo foi concluído em apenas 12 meses entre assinatura de contrato e implantação.
Seguindo o acordo de 10 anos de parceria de TI entre Tam e Amadeus; assinado em agosto de 2009; a Tam agora usa os três módulos do Altéa Suite (Reservas; Inventário e Controle de Partida) e as soluções Amadeus e-Commerce para gerenciar todas as necessidades de seus clientes; do momento da compra à coleta de bagagem; a fim de melhorar a eficiência operacional e a experiência do passageiro.
“O portfólio do Altéa ajudará a promover o crescimento e a expansão da Tam; além de transformar a forma de servir nossos clientes”; diz Juliana Kfouri; Cio da Tam Linhas Aéreas. “A migração é parte do programa de modernização de nossa empresa e culmina na missão da Tam de ter sistemas ‘preparados para o futuro’; que sejam flexíveis e com escalabilidade”.
