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A Tam implementou hoje (01/10) em todos os canais de venda assistida de bilhetes para voos internacionais; a nova metodologia que mostra de maneira transparente ao cliente o valor que está sendo pago pela passagem aérea e a quantia relativa ao serviço prestado na emissão do bilhete; num sistema semelhante ao que é utilizado pela companhia desde 2008 na venda de passagens para voos domésticos.
O valor do serviço prestado pelos canais de venda assistida instalados no Brasil passou a ser pago diretamente pelo passageiro no momento da emissão do bilhete internacional; na proporção de até 7% do preço da passagem; com um mínimo de R$ 30. “Antes desta mudança; a remuneração do agente de viagens fazia parte do valor total do bilhete”; explica o diretor de Vendas da Tam; Klaus Kuhnast. “A metodologia nos permite reduzir custos e nos ajuda a manter preços competitivos no mercado internacional”; complementa o diretor. Trata-se de um modelo dentro dos padrões mundiais de remuneração dos agentes de viagem; adaptado à legislação do país.
A regra é aplicada para todos os canais de venda assistida; lojas Tam; Call Center da companhia e Agências de Viagem; e o valor da tarifa será o mesmo em todos eles.
