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Victor Fung assumiu a diretoria de Operações e Serviços da Companhia e; com isso; passa a se concentrar também na qualidade da prestação de serviços para os clientes. Fung; que antes respondia pela diretoria de Operações; acumulará também a gestão e negociação de novos contratos.
Outra mudança promovida pela Swissport diz respeito à gerência de Planejamento e Serviços; agora sob a responsabilidade de Ketson Miyazawa. Subordinado diretamente a Victor Fung; o novo gerente vai acompanhar e controlar a operação nas unidades; cuidar da análise de produtividade e da implantação de novas operações. Cabe a ele também se ocupar da melhoria constante da qualidade na prestação de serviços. Miyazawa ocupava anteriormente a gerência de unidade de Guarulhos; no Aeroporto Internacional de Cumbica.
E Ubiratan Lago assume a gerência de novos negócios; passando a acumular a gestão da aviação executiva. Na nova função; o desafio de Lago é o crescimento da empresa nas áreas em que não é líder ainda; tais como Security; cargo handling; serviço de passageiros; aviação executiva e outras.
