RIW: RIOgaleão usa tecnologias e IA para melhorar a experiência de usuários

Karin Karling, gerente Comercial do RIOgaleão Foto: Rafael Torres/M&E

RIO DE JANEIRO – O RIOgaleão um dos patrocinadores do Rio Innovation Week participa pela primeira vez do maior evento global de tecnologia e inovação. Na agenda de painéis o Aeroporto Internacional Tom Jobim, Karin Karling, gerente Comercial do RIOgaleão, apresentou o painel “Futuro Conectado: Explorando cases de inovações que moldam pessoas e tecnologia”.

Karling falou sobre inovação e como vem moldando o cenário, tanto para as pessoas como para a tecnologia. A gerente Comercial trouxe alguns contextos de como nos aeroportos a inovação vem influenciando e ações, que o RIOgaleão, já vem adotando em seu dia a dia. “Por exemplo, a inteligência artificial que, de fato, já está impactando no nosso negócio. Dentro do RIOgaleão usamos a tecnologia de vídeo para poder entender os movimentos e fluxos de pessoas em geral, de modo a que ações necessárias, seja de correção ou de ajuste de normativas, sejam tomadas para o maior conforto e experiência do usuário do aeroporto”, explicou.

Quando são adotadas ações resultantes de tecnologia e inovação, a ideia sempre passa para oferecer a melhor experiência do passageiro, quer dizer, também para o turista, viajante e o trade do turismo que faz essa conexão com o Rio de Janeiro e as outras cidades em sua passagem pelo RIOgaleão. Mas também inserir ações para melhorar a comunidade aeroportuária.

Dentro da Inovação, o público se interessou muito pelo tema Inteligência Artificial, principalmente porque existem muitas outras ainda não dominadas ou presentes no dia a dia. “Quando as pessoas usam a sigla IA, principalmente, parece que é um negócio gigante. E, na verdade, muitas vezes a gente está falando de coisas que não são tão imensas. O ChatATP, por exemplo e tantas outras aplicações que as pessoas já usam no dia a dia”, conta.

O RIOgaleão já está nessa nova pegada e tem feito algumas participações em eventos de inovação e tecnologia. “Estamos testando algumas tecnologias de inteligência artificial para entender se podem ajudar em nossas aeronaves, como videoanalytics, para melhorar a nossa operação, assinalou.

O Aeroporto Internacional Tom Jobim é o primeiro no Brasil a contar com uma plataforma digital de serviços e comércio eletrônico para apoiar o passageiro no planejamento da sua viagem, observou Karling, como foi mostrado na palestra, citando o case para inovar essa experiência, e mostrar como o ativo tecnológico oferece mais opções para quem quer garantir comodidade, conveniência e descontos.

Estúdio na RIW, Galeon – a plataforma de serviços on-line do RIO galeão Foto: Rafael Torres/M&E

Podcast – Reforçando a experiência como um de seus pilares estratégicos, o RIOgaleão também conta com um espaço para produção de conteúdo em podcast.O estúdio de podcast pode ser acessado por quem passar pelo evento. Os conteúdos gravados serão entregues aos participantes no formato mp3.

Mais conteúdo – Na quinta-feira (15), o Palco Futuro recebe, às 11h, um painel com Alexandre Monteiro, presidente da concessionária, com o case “A importância do Aeroporto Internacional para o futuro do Rio”. A agenda também contará com a mediação do consultor Randall Aguero e as participações de Chicão Bulhões, secretário de Desenvolvimento Urbano e Econômico da cidade do Rio de Janeiro; e Rafael Araújo, diretor de Planejamento de Malha Aérea da Gol.