O RIOgaleão celebrou a segunda colocação como melhor aeroporto brasileiro em satisfação geral pelos passageiros, de acordo com a Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário. Segundo o levantamento, o Aeroporto Internacional Tom Jobim conquistou a nota 4.41 na categoria “Aeroportos acima de 10 milhões de passageiros”.
Entre os 17 itens pesquisados, o RIOgaleão liderou o seu segmento em diversas categorias, entre elas: Facilidade de desembarque no meio-fio; Processo de inspeção de segurança; Controle migratório; Controle aduaneiro; Internet disponibilizada no aeroporto; Limpeza geral do aeroporto; entre outras.