Resultados acima do esperado: cinco pilares estratégicos explicam crescimento de vendas da Azul Viagens; confira quais

A Azul Viagens anunciou nesta sexta-feira (8) os resultados de 2024 em sua convenção anual, acima do esperado. A operadora de Turismo da Azul registrou um crescimento significativo no canal de vendas das lojas, com aumento de 60% no faturamento e 25% a mais na venda de passagens aéreas da companhia em comparação a 2023, destacando o papel das unidades físicas na oferta diversificada de serviços da Azul.

Durante o Festuris, em Gramado (RS), a gerente geral da Azul Viagens, Giulliana Mesquita, conversou com o M&E e enfatizou também o crescimento também dos produtos da operadora. “Os resultados alcançados foram consequência da nossa estratégia e de como a Azul está usando as viagens para conseguir viabilizar algumas coisas”. Ela citou cinco principais pilares:

1º – Negociação de aéreo: através de voos dedicados da Azul Viagens, que tem 100% de tarifa operadora e acesso a uma tarifa mais atrativa para o turismo. Com isso, a Azul Linhas tem entendido como a Azul Viagens está conseguindo agregar a companhia como um todo, ajudando no desenvolvimento de novas rotas, como Corumbá e Ilhéus, que são destinos que precisam de uma atenção para começar a se desenvolver. E a Azul Viagens consegue colocar esse produto na prateleira, fazer negociações com a parte hoteleira, fomentar e promocionar esse produto dentro do portfólio.

2º – Foco em produtos de alto ticket médio: esse pilar ajuda principalmente a rentabilizar produtos como resort, por exemplo. Cada vez mais a Azul Viagens tem focado em capacitação sobre o produto para conseguir entender qual é o melhor para determinado perfil.

Giulliana pontuou que de 2023, para 2024, houve um crescimento de 85% do faturamento de resorts, e um ticket médio 77% maior do que a média geral das viagens. E além de resorts, a operadora tem trabalhado com cruzeiros, que também já registrou um crescimento significativo de 86% em comparação ao ano passado, e um ticket médio 140% maior do que a média geral das viagens.

3º – Produtos focados em experiência: a Azul Viagens conseguiu lançar produtos voltados ao esporte, como corrida, por exemplo. E a ideia é abrir ainda mais esse nicho dentro da operadora, além de focar em eventos. Giulliana contou que a Azul Viagens quer fomentar um tipo de turismo focado no perfil do viajante. Ela exemplificou o brasileiro, que tem menos frequência de voo no ano. A ideia é estimular viagens em outros momentos, além das férias. Para isso, nada melhor do que trazer temáticas para que ele queira viajar e consiga desfrutar um outro tipo de experiência. “A Azul tem um foco muito grande em regionalização, na cultura brasileira. Parintins, por exemplo, é algo que traz muito dessa cultura, assim como o São João, que teve um volume muito mais expressivo no mês de junho do que no ano passado, e isso ajudou bastante a conseguir colher frutos do que é sempre um período de baixa para a Azul Viagens”, explicou.

4º – Campanhas: junto com o consumidor e com os agentes de viagens, a Azul Viagens tem tentado fomentar e consolidar o “Descontaço”, uma Black Friday fora de época, assim como “Anoiteceu”, que também é outro exemplo importante que a operadora tem em sua prateleira para o agente de viagem se conectar e identificar qual o melhor tipo de campanha se enquadra com seu viajante.

5º – Tecnologia: A Azul Viagens tem trabalhado muito para trazer automações, promoções extintas, uma melhor usabilidade para o agente de viagens. “Tudo isso nós temos desenvolvido numa nova plataforma, que provavelmente deve ser entregue entre 2025 e 2026. Mas a intenção é que a gente consiga facilitar a vida do agente e do consumidor, porque não adianta montarmos o melhor produto sem termos a tecnologia na mão.

Giulliana disse que o próximo ano será desafiador, mas que as viagens continuarão crescendo. “Não posso dar o spoiler de quanto, estamos esperando um ano muito bom, com coisa nova. Estamos desenhando uma estratégia ao longo dos anos, e a ideia é sempre seguir e não mudar”, concluiu.

As 20 lojas inauguradas até o momento já representam 4% do faturamento total da rede, que conta atualmente com quase 120 unidades em operação. Em termos de crescimento individual, as lojas de Goiânia, Alphaville, Itu, Contagem, Ribeirão Preto e Rio de Janeiro lideraram o avanço em vendas. As lojas já estabelecidas também contribuíram significativamente para os resultados, com um crescimento de 65% no faturamento em comparação ao ano anterior, evidenciando a importância das novas e das antigas unidades para o crescimento da Azul Viagens.

A expansão da Azul Viagens continua até o fim do ano, com a previsão de abertura de mais 9 lojas em:

“As novas lojas abriram portas para mais clientes vivenciarem as experiências da Azul, permitindo que mais pessoas viajassem para destinos variados que a Azul opera. Agradecemos aos agentes de viagens pelos esforços e pela parceria, que são fundamentais para o desenvolvimento do turismo e para fomentar a economia local de muitas cidades.”, celebrou Ricardo Bezerra, gerente Comercial da Azul Viagens.

*O M&E viaja com apoio da Shift Mobilidade Corporativa e proteção GTA