Pesquisa revela as tendências da aviação internacional

Uma pesquisa sobre tendências de TI e Negócios de Aviação realizada pela empresa de comunicação SITA revelou que a tendência das grandes companhias aéreas é vender seus bilhetes diretamente para os consumidores até 2013.

 

As 129 companhias aéreas internacionais que responderam à pesquisa de opinião este ano transportam em torno de um bilhão de passageiros e vendem 40;8% de suas passagens diretamente para o público. O restante dos canais se divide em: 25;8% através da internet; 10;7% por meio de call centers e 4;3% por interlining (encaminhamento do passageiro negociado entre as companhias aéreas).

 

O grupo participante espera que as vendas diretas cheguem a 55;1% até 2013. As vendas por call centers e interlining devem permanecer estáticas e o canal de vendas por meio da internet deve crescer para 37;9%.

 

Das companhias aéreas; 70% já têm estratégias de integração com a telefonia celular como ferramenta para a venda de passagens. Atualmente; 18% delas vendem passagens por celular e a meta é chegar a 70% até 2013. Dentre as maiores companhias aéreas; 85% pretendem fazer com que o serviço se torne uma realidade dentro dos próximos três anos.

 

A pesquisa Airline IT Trends Survey é um trabalho independente produzido por seniores de TI; ligados às 200 principais transportadores de passageiros. Participaram da pesquisa 129 companhias aéreas; das quais 81% são full service; 14% são empresas low cost e 5% transportadoras charter.