A Latam Brasil transferiu toda a operação das três rotas que opera no aeroporto Santos Dumont (de/para Brasília, Congonhas e Guarulhos) para o aeroporto do Galeão, nos dias 18 e 19 de novembro. A medida foi necessária devido a determinação de fechamento do aeroporto no Rio de Janeiro durante a Cúpula do G20. Todos os 11 mil passageiros afetados por essa transferência podem verificar os novos itinerários dos voos diretamente no site da Latam, em Minhas Viagens.
A restrição do Santos Dumont impactará diretamente a operação da Latam. A companhia permitirá ao passageiro, caso queira, solicitar o reembolso ou alteração da sua viagem sem custos. Para compras realizadas por meio de agências de viagens ou canais de vendas corporativos, recomenda-se que o cliente entre em contato diretamente com o canal original, para solicitar reembolso ou alteração.