KLM lança sistema de compra de passagens por reconhecimento de voz

Consumidores da KLM poderão encontrar suas passagens de forma mais prática

A companhia aérea KLM divulgou, nesta quinta-feira (26), o lançamento de um sistema que permite a compra de passagens aéreas através do reconhecimento de voz dos seus clientes. A empresa é uma das primeiras aéreas a oferecer uma plataforma ativada por voz no mundo e pretende tornar a experiência de seus consumidores muito mais rápida e prática. O serviço está disponível em inglês e holandês.

A assistente inteligente da KLM, a Blue Bot, é conhecida como BB e tem sua tecnologia baseada no serviço de inteligência artificial. Ela ajuda os consumidores a encontrarem as melhores passagens da KLM, de acordo com as suas necessidades específicas. Uma vez que o voo desejado é encontrado, a BB envia ao passageiro um link que o direciona ao portal da KLM, onde é possível finalizar a compra.

“O serviço de reconhecimento de voz transformará o mundo rapidamente. A KLM quer estar presente nas plataformas utilizadas por nossos passageiros e é por isso que nos unimos ao Google Assistente. A criação de um novo canal de busca de voos, que utiliza o reconhecimento de voz em diferentes idiomas, é o nosso próximo passo estratégico”, afirma Pieter Groeneveld, VP da área de Digital do Grupo Air France-KLM. “Inspirado em nosso instinto inovador, nosso objetivo é sempre adiantar as necessidades dos passageiros da KLM.”