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No período de maior movimentação da alta temporada 2010/2011 – entre 23 de dezembro e 3 de janeiro – não foi registrado qualquer problema de infraestrutura que pudesse causar impacto operacional; como atrasos e cancelamentos de voos; nos aeroportos da Rede Infraero. Nesse período.
Segundo balanço dos Juizados Especiais; instalados em cinco dos principais aeroportos brasileiros – Guarulhos e Congonhas (SP); Brasília (DF) e Galeão e Santos Dumont (RJ); não houve registro de reclamação a respeito da infraestrutura dos aeroportos.
Ainda durante a alta temporada 2010/2011; que segue até março deste ano; equipes da Infraero estarão monitorando a movimentação nos aeroportos da Rede; verificando o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura oferecida. Funcionários da empresa com coletes amarelos “Posso Ajudar?” também auxiliam no atendimento aos passageiros.
Além disso; a campanha “Fique por Dentro” auxilia o usuário a conseguir a informação que precisa e esclarece sobre a responsabilidade de órgãos e empresas do sistema aéreo. Na segunda edição da campanha nesta alta temporada; a Infraero fixou painéis contendo informações úteis para os usuários em vários pontos dos 16 principais aeroportos da Rede.
Também foram instalados totens exibindo filmes informativos sobre os procedimentos para a inspeção nos equipamentos de raio-X nos Aeroportos de Brasília; Galeão; Santos Dumont; Congonhas e Guarulhos.
E pela internet; a Infraero está interagindo ainda mais este ano com o passageiro. O hotsite da campanha já está no ar pelo link: http://www.infraero.gov.br/fiquepordentro; onde o passageiro encontra diversas atrações para entender o sistema aéreo; como o “Guia do Passageiro” on line; e acompanhar a Infraero nas Redes Sociais; como o Twitter e Facebook. Além disso; aplicativos podem ser baixados no celular para consultar os voos on line em diversas plataformas.
