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Nova tecnologia já está sendo usada no estacionamento do Aeroporto Internacional de Fortaleza (Divulgação/IndigoBrasil)
A Indigo Brasil lançou uma ferramenta de análise de dados, que pode ser aplicada à inteligência de negócios, permitindo compreender o comportamento do usuário e oferecer serviços customizados. A partir da análise de dados, a Indigo Brasil pretende incluir mais uma solução, que é proporcionar aos clientes um mapa completo sobre o perfil do usuário que utiliza o espaço. A nova tecnologia já está sendo usada no estacionamento do Aeroporto Internacional de Fortaleza e colhe as informações de reservas de vagas feitas pelo aplicativo Indigo Neo, do site da empresa e dos sistemas de automação instalados no estacionamento do aeroporto.
A inovação está em sinergia com a estratégia da empresa de incluir serviços aos estacionamentos. De acordo com Marcelo Nunes, vice-presidente executivo da Indigo Brasil, a ferramenta oferece oportunidades de obter insights a partir dos dados, que são essenciais para que os clientes possam otimizar a experiência do usuário final, melhorar a eficácia do marketing e tomar decisões embasadas no comportamento de consumo.
O sistema ainda tem a possibilidade de identificar usuários que não utilizam as áreas com frequência, por meio da leitura da placa do automóvel. O sistema faz o cruzamento de dados a partir do formulário de cadastro do usuário, proporcionando ao cliente a identificação do perfil do consumidor e seus hábitos, como horários de uso, ticket pago, tempo de permanência, preferência de vaga e frequência de uso. Usuários corporativos podem receber, por exemplo, ofertas como descontos na reserva da vaga em espaços mais disputados no estacionamento ou promoções para refeições e compras no aeroporto.
“A partir da análise de dados, o cliente assume o controle e pode até mesmo redesenhar estratégias de negócio e precificação a partir dessa clusterização e dos indicadores. Uma vez compreendido o perfil de consumo e comportamento do usuário, o aeroporto pode se tornar um potencial gerador de receitas adicionais para a operação e muitos mais serviços, conveniência e oportunidades para os usuários”, analisa Nunes.
Ainda neste mês, o sistema também será incorporado às operações de parceiros da Indigo Brasil nos aeroportos de Curitiba (PR), Goiânia (GO) e São Luiz (MA). Mas a “mina” de dados também interessa a outras verticais do portifólio da empresa, como shoppings centers, arenas de eventos, hospitais e parques.
“A Fraport Brasil agradece a parceria da Indigo na implementação do projeto que visa otimizar a utilização das vagas de estacionamento no Fortaleza Airport. Trata-se de uma iniciativa pioneira no Brasil e que vai em linha com a experiência da nossa matriz na Alemanha – a Fraport AG – que já vem trabalhando com esse tipo de tecnologia ao longo dos últimos anos”, comenta Leonardo Ayres, gerente de mobilidade da Fraport Brasil.
