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Jeferson Simões, Luciana Novazzi, Leonardo Hanon e Carlos Ebner, da Iata, Francisco Leme, presidente da Abav-SP, Edmar Bull, presidente da Abracorp, Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional, Cassio Oliveira, presidente da Airtkt
A International Air Transport Association (Iata) pretende zerar o número de consultas sobre dúvidas em nível global. No Brasil, o volume de chamadas recebidas em abril foi de 1, 567. Em treinamento realizado para cerca de 60 agentes de viagens, em parceria com a Abav-SP, Abracorp e Airtkt, a entidade lançou sua plataforma online de treinamento para os agentes de viagens.
Na plataforma, os profissionais podem conhecer os serviços da Iata e tirar dúvidas em seis módulos que abordam credenciamento BSP, credenciamento CASS, gestão de risco, BSPlink visão geral, CASSlink visão geral e portal de serviço ao cliente da Iata.
O serviço será gratuito durante os três primeiros meses, após esse período dependendo do volume de acesso será pago. Leonardo Hanon, diretor assistente da Iata, explicou que caso a plataforma tenha volume alto de cadastros a entidade pretende manter o acesso gratuito até o final do ano. “Caso isso não acontece, será cobrado um valor mínimo, algo menor do que US$10 anualmente”, explicou.
Cassio Oliveira, presidente da Airtkt, ressaltou a importância de entender os serviços Iata. “Estamos fazendo um treinamento conjunto para os associados e consequentemente para os clientes, pois muitos reclamam do funcionamento do BSPlink e não acompanham suas atualizações”, destacou.
Durante o evento, o palestrante Hanon explicou que a Iata foi criada em 1945. A associação engloba praticamente todas as companhias aéreas mundiais e representa 84% do trafego aéreo de passageiro e carga. A entidade exerce cinco funções: relacionamento externo, operação e segurança de voos, operação de aeroporto, passageiro e serviço de carga, serviço comercial e de marketing e serviço de distribuição financeira.
Cadastro – Após acessar o portal, o profissional deve digitar a senha iata2015. Em seguida, será solicitado o nome do agente e código Iata – neste caso é necessário escrever a palavra novo.
Confira as fotos do treinamento promovido pela Iata, Abav-SP, Abracorp e Airtkt.
Nathalia Marques
