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A Gol informou em nota à imprensa que os atrasos de hoje (02/08) ainda são um reflexo do intenso tráfego aéreo na sua malha verificado na última sexta-feira; quando a empresa precisou transferir algumas de suas partidas programadas do Aeroporto de Congonhas (São Paulo); que fecha às 23h; para o Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Na ocasião; algumas tripulações atingiram o limite de horas de jornada de trabalho previsto na regulamentação da profissão e foram impossibilitadas de seguir viagem; gerando um efeito em cadeia. A situação; desenvolvida num fim de semana de pico de movimento; com retorno de férias escolares; ocorreu num momento em que a empresa finalizava a implementação de um novo sistema de processamento das escalas dos pilotos e comissários.
Para normalizar a situação dos voos a companhia acionou tripulantes extras e destacou equipes de monitoramento nos aeroportos. Elas foram designadas para tomar medidas emergenciais de atendimento; caso seja necessário.
Aos clientes; a Gol esclarece que vem prestando atendimento e toda a assistência necessária; conforme determina a legislação estipulada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
