Gol e Smiles promovem semana dedicada à inovação

Para 2022, esta semana passa a se chamar Unland, representando o ciclo contínuo que a inovação propõe

Gol e Smiles, programa de fidelidade da companhia, promovem uma semana dedicada à inovação, com o objetivo de inspirar todas as áreas da empresa, com tendências de mercado, comportamento do consumidor e modelos de negócios, de forma a gerar conhecimento, trazendo um olhar externo e promovendo uma mudança cultural interna, além de criar oportunidades e trocas entre todo esse ecossistema.

Para 2022, esta semana passa a se chamar Unland, representando o ciclo contínuo que a inovação propõe, ou seja, de nunca se acomodar e sempre de provocar o pensamento para novos caminhos e destinos. Também será o ponto de partida para a execução de novos projetos e metodologias nesse ano dentro da Gol e a Smiles.

A Semana de Inovação Unland é uma das iniciativas para que a Smiles se torne cada vez mais uma plataforma de scale-up de negócios. Entre os objetivos da empresa para 2022 estão maior conexão com o ecossistema de startups, universidades e hubs, além de iniciativas voltadas para maior capacitação, treinamentos e novos eventos ligados à inovação e tecnologia.

“A transformação digital na Gol e na Smiles está sendo construída dia a dia. Trabalhamos com metodologias e ferramentas que colocam o cliente no centro, ou seja, entende suas necessidades para propor um novo serviço ou produto. Estamos centrados em tomar as decisões baseadas em dados de pesquisa e atuamos para que os produtos estejam relacionados ao propósito da marca e tenham como pilares o engajamento; a troca e relacionamento e a experiência do cliente”, comenta Luiz Borrego, CIO da Gol Smiles.