Estudo revela um aumento de 17,3% em tecnologias em aeroportos da América Latina

A pesquisa foi realizado pelo Amadeus Travel Technology Investment Trends (Divulgação/Amadeus)

Um estudo do Amadeus Travel Technology Investment Trends deste ano demonstrou que, devido a um aumento significativo na tecnologia das companhias aéreas e dos aeroportos da região, as experiências aeroportuárias serão aprimoradas nos próximos anos.  O investimento em tecnologia aumentará em até 17,3%, em média, nos próximos 12 meses,  e serão concentrados em “migrar para a nuvem” (73%), “melhorar a experiência do passageiro” (66%) e “melhorar o desempenho operacional” (60%).

Para atingir esses objetivos, os aeroportos pretendem implementar as seguintes tecnologias no próximo ano: análise de dados (53%), biometria no check-in, despacho de bagagens e embarque (47%) e melhoria do compartilhamento de dados com as companhias aéreas parceiras (40%).

O foco de investimento dos aeroportos coincide com o das companhias aéreas da região, pois as transportadoras planejam aumentar os orçamentos de tecnologia em 14%, em média, e seus principais objetivos são: melhorar a experiência do passageiro no aeroporto (66%) e modernizar a forma como aceitam pagamentos (60%).

Além disso, as companhias aéreas estão planejando modernizar as operações de rampa (80%), aprimorar sua experiência de varejo digital (60%) e usar novas ferramentas de Inteligência Artificial para planejar melhor suas redes e horários de voos (53%).

Gustavo Murad, Diretor Regional de Operações de Aeroportos e Companhias Aéreas da Amadeus, disse que “a demanda por viagens aéreas se recuperou em toda a América Latina, e o setor agora está se concentrando em atender a essa demanda por meio de inovações”.

“Para garantir uma experiência de viagem conveniente e sem estresse, muitas companhias aéreas e aeroportos estão implementando a identificação biométrica. De acordo com nosso estudo, os viajantes na América Latina podem esperar uma experiência mais tranquila no aeroporto, sem a necessidade de apresentar repetidamente documentos impressos”, finalizou o diretor.