A Delta trabalha para aumentar a equipe de Reservas e Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente no Aeroporto e Carga, Operações de Voo e Operações Técnicas para apoiar o rápido retorno dos clientes às viagens. O setor de Reservas e Atendimento ao Cliente, por exemplo, terá 1,3 mil especialistas em reservas treinados e prontos para atender os viajantes até o outono do Hemisfério Norte.
O setor de Operações de Voo já começou a contratar pilotos neste mês, priorizando os candidatos que atualmente têm ofertas de trabalho condicionais anteriores à pandemia de Covid-19 e já passaram pelo processo de triagem e entrevista. A Delta planeja selecionar mais de mil pilotos antes do próximo verão do Hemisfério Norte. Além disso, cerca de 1.300 comissários de bordo estão retornando de suas licenças em outubro. O departamento também planeja trazer de volta mais de 1.600 candidatos que já estavam em treinamento ou tiveram uma oferta de emprego condicional antes da pandemia.
“Nossos excelentes colegas trabalharam tanto no último ano para garantir não apenas a sobrevivência da Delta, mas também nosso sucesso de longo prazo”, disse a vice-presidente executiva e diretora executiva de Pessoal, Joanne Smith. “Conforme avançamos em direção à recuperação, sabemos que precisamos de reforços para nos ajudar a atender nossos clientes neste verão (do Hemisfério Norte). Estamos entusiasmados para adicionar mais profissionais talentosos à família Delta que compartilham nossa paixão por conectar o mundo”.
As contratações em Atendimento ao Cliente no Aeroporto (ACS, na sigla em inglês) e Cargas estão em andamento há várias semanas, com a realização de mais de 200 eventos que resultaram em 2 mil novas pessoas aprovadas para trabalhar na empresa e outras 1.200 contratações no radar de recrutamento, que devem começar na Delta muito em breve. Também há quase 1.200 cargos que estão sendo selecionados para apoiar o departamento de Limpeza Global em locais importantes, incluindo Atlanta, Detroit e Salt Lake City.
O time de Operações Técnicas (TechOps, na sigla em inglês), por sua vez, planeja recrutar até mil mecânicos, técnicos e outros profissionais para a equipe até o final de 2021 para apoiar a operação crescente. A companhia também está contratando para cargos que dão suporte a seus negócios de MRO (sigla em inglês para Manutenção, Reparo e Revisão) e de suas subsidiárias, como a Delta Flight Products e a Delta Material Services.